Sind Sie ein Kleinunternehmen auf der Suche nach der besten CRM-Software?
Das Geheimnis zum Erfolg als Kleinunternehmen liegt in der Fähigkeit, sich anzupassen und immer einen Schritt voraus zu sein. Was trennt jedoch die Gewinner von den Verlierern? Für viele kleine Unternehmen ist entscheidend, wie sie ihre Kundenbasis pflegen, was letztlich bedeutet, eine Lösung für das Customer Relationship Management (CRM) für ihr Unternehmen einzusetzen. Eine CRM-Lösung unterstützt bei der Optimierung des Betriebs und bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen und liefert Daten zur Entscheidungsfindung – sie bringt Ihr Geschäft auf die nächste Ebene.
- CRM – ein Muss
- Vorteile des CRM
- Bericht: Kundenvorgänge heute
- Top-CRM-Funktionen
- Beste CRM-Lösungen für kleine Unternehmen
- Vertikale CRM-Lösungen und horizontale CRM-Lösungen
Der ultimative Leitfaden zur besten CRM-Software für kleine Unternehmen
Auf dieser Seite befassen wir uns mit der Welt des CRM und untersuchen, warum
es für kleine Unternehmen Pflicht ist. Wir sehen uns an, welche materiellen Vorteile CRM bietet und führen die Top-CRM-Lösungen im Markt auf. Von Bigin by Zoho CRM bis zum HubSpot Sales Hub untersuchen wir die besten Optionen, mit denen Sie den Betrieb
optimieren und das Wachstum fördern können.
Ebenso vergleichen wir Vor- und Nachteile von vertikalen und horizontalen CRMs und decken die wichtigsten Funktionen auf, mit denen Sie echten Wert für Ihr Unternehmen schaffen.
Am Ende dieser Seite haben Sie einen klaren Eindruck davon, warum sich Investitionen in ein CRM lohnen, worauf Sie bei der Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Kleinunternehmen achten müssen und welche Top-CRM-Lösungen sich für Ihre Ziele eignen.
Warum benötigt Ihr kleines Unternehmen eine CRM-Lösung?
Als Inhaber eines kleinen Unternehmens jonglieren Sie oft gleichzeitig eine Vielzahl Aufgaben – Sie kümmern sich um die Kundenbeziehungen, verfolgen Ihre Finanzzahlen und halten Ihr Team zusammen. Sie haben eine Menge auf dem Teller, und es kommt vor, dass Einzelnes hinten herunterfällt. An dieser Stelle kann ein CRM-Softwaretool die Revolution in Ihrem kleinen Unternehmen bedeuten. Ihr Kleinunternehmen benötigt eine CRM-Software aus folgenden fünf Gründen:
Um immer organisiert und zielgerichtet zu handeln
Zwischen Meetings, E-Mails und Kundenanrufen fühlen sich die Inhaber kleiner Unternehmen oft wie die Feuerwehr.
Ein CRM unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Workflows, der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und der Ausrichtung Ihres Teams. Nie wieder
Post-its und verlorene Dokumente: Ein CRM hält
alles an einem Ort zusammen. Das gibt Ihnen mehr Zeit
, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: das Wachstum Ihres Unternehmens.
Um Kunden mühelos zu verwalten
Es kann eine echte Herausforderung sein, jedes Detail über Ihre Kunden und Interessenten im Kopf zu haben
, besonders wenn Ihr Unternehmen wächst.
Ein CRM-System dient als zentraler Ort, an dem alle Informationen zu Kunden, der Kommunikationsverlauf und alle Interaktionen gespeichert werden. So wird der personalisierte,
erstklassige Kundendienst für jeden einzelnen Kunden zum Kinderspiel.
Um die Pipeline transparent zu halten
Für Inhaber kleiner Unternehmen ist es entscheidend, jede Verkaufschance
maximal zu nutzen. Mit einem CRM können Sie ganz einfach verfolgen, welchen Umsatz Sie mit welchen Kunden, Angeboten und Produkt-Service-Bündeln erzielen. Dank dieser Transparenz können Sie
sich auf die Teile Ihres Unternehmens konzentrieren, die das stärkste Wachstum zeigen, und kontinuierlich Ihre Umsatzströme erweitern.
Um Umsätze zu maximieren
Für Inhaber kleiner Unternehmen ist es entscheidend, jede Verkaufschance maximal zu nutzen. Mit einem CRM können Sie ganz einfach verfolgen, welchen Umsatz Sie mit welchen Kunden, Angeboten und Produkt-Service-Bündeln erzielen. Dank dieser Transparenz können Sie
sich auf die Teile Ihres Unternehmens konzentrieren, die das stärkste Wachstum zeigen, und kontinuierlich Ihre Umsatzströme erweitern.
Um wichtige Kennzahlen zu überwachen
Wie schneiden Ihre Marketingkampagnen ab? Welche
Verkaufsansätze sind am effektivsten? Welche Themen treten im Kundendienst am häufigsten auf? Wahrscheinlich haben Sie
irgendwann schon einmal über diese Fragen nachgedacht. Ein robustes CRM liefert Ihnen
Daten und Berichtstools, mit denen Sie die wichtigsten Kennzahlen überwachen können, die Ihr Unternehmen voranbringen. Beobachten Sie genau, was funktioniert
(und was nicht), damit Sie fundierte,
datengestützte Entscheidungen treffen können.
In einer kürzlichen Umfrage, die von Bigin by Zoho CRM gemeinsam mit der SMB Group in Auftrag gegeben wurde, wurden über 1.500 kleine Unternehmen in den USA (mit weniger als 100 Mitarbeitern) befragt. Die Ergebnisse waren recht überraschend: 56 % dieser Kleinunternehmen verwenden immer noch keine CRM-Lösung zur Verwaltung ihrer kritischen Kundendaten.
Viele Inhaber sehen CRM möglicherweise als unnötige Ausgabe oder als Tool, das nur für Großunternehmen geeignet ist. Die Praxis zeigt jedoch, dass eine hochwertige CRM-Plattform für Unternehmen jeder Größe revolutionäre Auswirkungen haben kann.
Vorteile, die kleine Unternehmen mit der Nutzung von CRMs realisieren können
Eine hochwertige CRM-Plattform hat das Potenzial, Ihrem Kleinunternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Indem Sie Ihre Kundendaten zentralisieren, Ihre Workflows optimieren, die Qualität Ihrer Daten verbessern und wertvolle Erkenntnisse liefern, können CRM-Lösungen wesentliche Vorteile bieten, die langfristig das Wachstum fördern. Es gibt fünf Vorteile, die ein CRM kleinen Unternehmen verschaffen kann.
Bessere Kundenerfahrung
Ihre Kunden sind der Kern Ihres Geschäfts, also sollte es Ihre höchste Priorität sein, ihnen einen hochwertigen Kundendienst zu bieten. Mit einem CRM können Sie einen personalisierten, einheitlichen Kundendienst an jedem Kontaktpunkt leisten. Wenn Kunden sich geschätzt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie loyale Nutzer Ihrer Produkte oder Services werden.
Maßgeschneiderte Benutzererfahrung
Mit einer CRM-Lösung, die auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist, können die einzigartigen Bedürfnisse und Einschränkungen eines kompakten Teams mit begrenzten Ressourcen berücksichtigt werden. Sie bietet eine Benutzererfahrung, die eine schnelle Einführung und minimale Unterbrechungen des täglichen Betriebs ermöglicht. Eine intuitive und einfache Benutzeroberfläche gewährleistet, dass kleine Teams ohne lange Implementierungszyklen oder komplexe Schulungen schnell die Arbeit fortsetzen können.
Verbesserte Datenqualität und Zugänglichkeit
Kundendaten in verschiedenen Tabellen, Word-Dokumenten, auf Post-its und im E-Mail-Posteingang zu verwalten, führt zu fehlerhaften Daten und Datenchaos. Eine CRM-Lösung führt alle Ihre Kundendaten in einem zentralen Speicher zusammen, sodass Ihr Team immer Zugriff auf richtige und aktuelle Informationen hat. Denken Sie daran: Für fundierte Geschäftsentscheidungen ist es wesentlich, eine hohe Datenqualität zu gewährleisten.
Optimierte Workflows
Als Inhaber eines Kleinunternehmens haben Sie keine Zeit zu verschenken. Sie sind bereits auf der Suche nach Möglichkeiten, smarter statt härter zu arbeiten – warum also nicht mit einem CRM im Werkzeugkasten? Ein CRM kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Sie bei der Verfolgung Ihrer Verkaufspipeline unterstützen und die Verwaltung Ihres Teams vereinfachen. Läuft der Betrieb nahtlos, können Sie Ihre Zeit für die entscheidenden Ziele mit hoher Priorität verwenden, zum Beispiel für Wachstum.
Leistungsstarke Analysen
Eines ist klar: Daten sind die Grundlage jedes erfolgreichen kleinen Unternehmens. Aber diese endlosen Tabellen zu durchsuchen, kann ermüdend sein. CRM-Lösungen bieten häufig benutzerdefinierte Berichts- und Analysefunktionen, mit denen Sie Ihre wertvollsten Kunden, Ihre umsatzstärksten Produkte, die Produktivität Ihres Teams und weitere wichtige KPI ermitteln können. Mit diesen Erkenntnissen sind Sie bestens für strategische, datengestützte Entscheidungen gerüstet.
Verbesserte Zusammenarbeit im Team
Wenn Ihr gesamtes Team Ihre Kundenbeziehungen transparent vor sich hat, wird eine Kultur der Verantwortlichkeit und Offenheit gefördert. Eine CRM-Lösung unterstützt Ihre Mitarbeitenden bei der Zusammenarbeit, der Weitergabe von Informationen und der Gestaltung eines erstklassigen Kundenerlebnisses – für jeden Kunden, immer. Dieser kollaborative Ansatz kann für KMU ein herausragender Wettbewerbsvorteil sein.
Bericht: Kundenvorgänge 2023 für Kleinunternehmen in den USA
Gemeinsam mit der SMB Group hat Bigin by Zoho CRM eine Studie durchgeführt, in der über 1.500 Kleinunternehmen in den USA (mit 100 Mitarbeitern oder weniger) über ihre Nutzung der CRM-Technologie und ihren Umgang mit Vorgängen an Kundenschnittstellen befragt wurden. Das Ergebnis unterstreicht die bedeutenden Vorteile, die CRM-Systeme für kleine Unternehmen beim Verwalten der Kundeninteraktionen und des Betriebs bieten. Sehen wir uns einige wichtige Erkenntnisse an.
Zunächst wird sehr klar, dass ein erkennbar höherer Anteil der CRM-Benutzer die Kundenerfahrung, die sie bereitstellen, als hervorragend bezeichnet (55 %), im Vergleich zu Benutzern ohne CRM (39 % bis 42 %).
Dies impliziert, dass kleine Unternehmen mit eingeführtem CRM mehr
Vertrauen in das von ihnen bereitgestellte Kundenerlebnis haben.
Zudem ist es klar, dass unter denjenigen, die kein CRM-System nutzen, der
Konsens besteht, dass aus betrieblicher Perspektive ihre Arbeit im Kundenkontakt
mit einem bestehenden CRM deutlich einfacher wäre. Ein offenkundiger Nachweis der
weitreichenden Nützlichkeit dieser Systeme.
Dieser letzte Datenpunkt wurde von Unternehmen erhoben, die ein CRM-System nutzen.
Etwa 44 % ihrer Benutzer sagen, dass es eine CRM-Lösung ihnen ermöglicht, über 10 Stunden
Arbeit pro Woche einzusparen.
Lohnt sich ein CRM also?
Das Urteil ist deutlich: Ein CRM ist für KMU nicht nur schmückendes Beiwerk, sondern ein wesentliches Tool mit dem Potenzial, die gesamte Geschäftstätigkeit zu revolutionieren. In der Praxis sind kleine Unternehmen, die CRM-Technologie nutzen, besser für den Erfolg in der heutigen, kundenorientierten Geschäftswelt gerüstet. Während einige CRM-Systeme als unnötige Ausgabe betiteln würden, machen die langfristigen Vorteile in puncto Effizienz, Umsatz und Kundentreue ein CRM zu einer lohnenden Investition.
Für Unternehmer, die bereits ein CRM verwendet haben und nicht beeindruckt waren
Wenn Sie in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit einem CRM gemacht haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass es einfach nicht zu Ihnen gepasst hat. Vielleicht war es nur ein weiteres CRM, das für große Unternehmen konzipiert und im Nachgang für kleine Unternehmen umgerüstet wurde. Mit Bigin möchten wir dies ändern.
Top-CRM-Funktionen für kleine Unternehmen
Um sicherzustellen, dass Sie den maximalen Wert Ihrer CRM-Investition realisieren, ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu kennen, die Effizienz, Produktivität und Wachstum in Ihrem Unternehmen fördern können. Sehen wir uns die CRM-Funktionen genauer an, die für kleine Unternehmen den größten Unterschied machen:
Pipelinemanagement
Ihre Vertriebspipeline ist das Rückgrat Ihres Geschäfts, und damit sind die vollständige Transparenz und Kontrolle über jede Phase entscheidend. Ein robustes CRM wie Bigin ermöglicht Ihnen, alle Abschlüsse und Leads an einem zentralen Ort nachzuverfolgen, was den Vertriebsprozess umfassend transparent macht. So können Sie Hindernisse leichter ermitteln, die Nachverfolgung priorisieren und Umsätze mit höherer Genauigkeit prognostizieren.
Kundenmanagement
Kunden sind für ein kleines Unternehmen lebenswichtig. Ihr CRM dient als zentrale Quelle aller Kundendaten, Interaktionen und Kommunikationsverläufe. Indem es diese Informationen organisiert und zugänglich hält, können Sie personalisierte Erlebnisse bieten, die Treue und langfristige Beziehungen unterstützen.
Multichannel-Kommunikation
Kunden erwarten, mit Unternehmen über verschiedene Kanäle Kontakt aufnehmen zu können: E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat und mehr. Ein CRM, das Multichannel-Kommunikation unterstützt, gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sich befinden. Gleichzeitig werden die Interaktionen optimiert und es ist sichergestellt, dass nichts verloren geht.
Zusammenarbeit im Team
Kleine Unternehmen profitieren von Teamwork und Zusammenarbeit Mit CRM-Plattformen können Teams Kundendaten, neue Angebote und Aufgabenzuordnungen gemeinsam nutzen, sodass immer alle auf dem neuesten Stand sind. Diese Transparenz und die gemeinsame Ausrichtung führen zu besseren Entscheidungen und verbesserten Kundenerfahrungen.
Automatisierung
Ein CRM mit Automatisierungsfunktionen kann sich wiederholende Aufgaben wie Dateneingaben, Lead-Nurturing-Kampagnen und die Nachverfolgung von Mahnungen automatisieren. Wenn Sie diese Prozesse abgeben, können Sie Ihre Ressourcen für höherwertige Tätigkeiten verwenden, die das Wachstum unterstützen.
Analysen und Dashboards
Daten unterstützen die fundierte Entscheidungsfindung. Ein CRM kann detaillierte Analysen und anpassbare Dashboards liefern und Ihnen Echtzeit-Erkenntnisse zu wichtigen Leistungsindikatoren wie Umsatzmetriken, Kundenverhalten und Teamproduktivität bereitstellen. Mit diesen Erkenntnissen ermitteln Sie spielend Verbesserungsbedarf und nutzen Ihre Geschäftschancen.
Integrationen
Kein Unternehmen kann alleine funktionieren, weshalb es von wesentlicher Bedeutung ist, dass sich Ihr CRM in andere von Ihnen genutzte Software integrieren lässt. Von Buchhaltungsplattformen bis hin zur Marketing-Automatisierungssoftware – mit den passenden Integrationen optimieren Sie Ihre Workflows, beseitigen Datensilos und stellen einen zusammenhängenden Technologie-Stack bereit.
Mit diesen CRM-Hauptfunktionen können kleine Unternehmen ihre Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern, sodass sie in einem wettbewerbsintensiven Markt bestehen und langfristig erfolgreich sein können.
Sehen wir uns einige der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen im Markt an
Zoho entwickelt seit seiner Entstehung Lösungen für kleine Unternehmen. Inzwischen vertrauen über 100 Millionen Benutzer in 150 Ländern auf unsere Software. Während Zoho CRM unser Flaggschiff ist und in über 250.000 Unternehmen verschiedenster Größen im Einsatz ist, haben wir die einzigartigen Herausforderungen kleiner Unternehmen erkannt. Diese Erkenntnisse führten zur Entwicklung von Bigin, einer modernen, Pipeline-zentrierten CRM-Lösung, die speziell auf Teams mit Kundenkontakt in kleinen Unternehmen ausgerichtet ist.
Bigin by Zoho CRM wandelt Ihre täglichen Kundenprozesse in praxistaugliche Pipelines um. Von der Lead-Qualifizierung über Geschäftsabschlüsse bis zur Verwaltung wichtiger After-Sales-Vorgänge: Bigin verbindet verschiedene Teams miteinander, damit kleine Unternehmen ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten können. Seit seiner globalen Einführung 2021 ist Bigin unter der Unternehmensmarke von Zoho CRM gewachsen. Kleine Unternehmen weltweit setzen auf Bigin als ihre primäre Plattform für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
Preisgestaltung
- Express
- 7 US-Dollar /Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Premier
- 12 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Support
Bigin sticht unter den CRMs für kleine Unternehmen hervor, da es den umfassendsten Support für Interessenten und Kunden in allen Phasen des Einkaufsprozesses bietet. Hierzu gehören:
Ein interaktiver Leitfaden, mit dem sich neue Benutzer mit den Funktionen und Begriffen in Bigin vertraut machen können.
Eine umfassende Wissensdatenbank, die detaillierte Informationen über die Funktionen von Bigin sowie seine Einrichtung und Implementierung in Ihrem Unternehmen enthält.
Eine Sammlung häufig gestellter Fragen, die die Benutzer von Bigin bei bekannten Fragestellungen unterstützt.
Eine große Videobibliothek mit detailreichen Einrichtungsanleitungen und Vorstellungen der Funktionen sowie einem Video, das die Einrichtung Ihres CRM in unter 30 Minuten zeigt.
Personalisierte Schulungsprogramme, auf den Bedarf in Ihrem Unternehmen zugeschnitten.
Regelmäßige Webinare, die die Grundlagen von Bigin abdecken, von Pipelines bis zur Automatisierung – und mehr.
Ein eigenes Portal, in dem Benutzer Tickets einreichen und das Bigin-Supportteam kontaktieren können, wenn sie die Antworten zu ihren Fragen in den verfügbaren Ressourcen nicht finden.
Zusätzlich zu den umfassenden Selfservice-Supportressourcen bietet Bigin auch einen direkten telefonischen Support für Benutzer an, die lieber mit Support-Mitarbeitern sprechen möchten. Benutzer können sich einfach telefonisch beim Bigin-Supportteam melden, um personalisierte Unterstützung zu erhalten und ihre Fragen direkt zu klären.
Zu Bigin gehört eine aktive Community, in der Benutzer an Diskussionen teilnehmen, Artikel lesen und Neuigkeiten aus dem Bigin-Team und von Partnern erhalten können.
Bigin stellt seine API-Dokumentation zur Verfügung, um die Integration von Bigin in Drittanwendungen zu unterstützen, sowie das Developer Center, in dem Entwickler Toppings (Add-ons und Integrationen) auf dem Bigin-Marktplatz entwickeln und veröffentlichen können. Durch dieses enorme Support-Ökosystem stellt Bigin sicher, dass kleinen Unternehmen alle Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, die sie benötigen, um ihr CRM bestmöglich zu nutzen.
Top-Funktionen
Pipelinemanagement
Die Bigin-Tools zum Pipelinemanagement liefern Ihnen eine umfassende Ansicht all Ihrer Geschäftsvorgänge, sodass Sie Prozesse optimieren und die Effizienz steigern können. Zu den Funktionen des Pipelinemanagements gehören:
Teampipelines geben Ihnen eine zentralisierte Ansicht aller Kundendaten über alle Teams hinweg.
Wenn Sie Customer Journeys über verschiedene Phasen hinweg überwachen möchten, können Sie Workflow-Automatisierungen erstellen, um Pipelines zu verbinden.
Sie können sogar Ihre Aufgaben und Tätigkeiten direkt aus diesen Pipelines heraus organisieren.
Kundenmanagement
Die Kundenmanagementfunktionen von Bigin unterstützen Sie bei der Organisation und der Prozessautomatisierung und erhöhen Ihre Chancen, Leads in treue Kunden umzuwandeln.
Erstellen Sie angepasste Formulare, um Daten Ihrer Kunden und Interessenten über mehrere Kanäle hinweg zu erfassen.
Sollten Sie Echtzeit-Aktualisierungen benötigen, können Sie sich von Bigin Signals über neue E-Mails, verpasste Anrufe und weitere Aktivitäten benachrichtigen lassen.
Sie können Daten automatisch aus Tabellen in Bigin importieren und Ihre Daten jederzeit nach Bedarf exportieren oder sichern.
Multichannel-Kommunikation
Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau robuster Kundenbeziehungen. Die Multichannel-Kommunikationstools von Bigin gewährleisten, dass Sie keine Chancen auf Interaktion mit Ihren Kunden mehr verpassen, da sie eine einheitliche Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg möglich machen.
Ihre Leads und Kunden sind nur einen Anruf entfernt! Sie können sie direkt aus dem CRM heraus ansprechen.
Eingehende E-Mails werden automatisch mit relevanten Kontakten verbunden, und Sie können die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen analysieren.
Bigin kann in WhatsApp integriert werden, damit Sie alle nötigen Kontaktdetails speichern und aus dem Tool heraus über WhatsApp mit Kunden chatten können.
Automatisierung
Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben kann Ihnen wertvolle Zeit und Ressourcen sparen. Mit den Funktionen zur Automatisierung kann Bigin Sie dabei unterstützen, smarter, nicht härter zu arbeiten und manuelle Prozesse und damit das Risiko für menschliche Fehler zu verringern.
In Workflows lassen sich Routineaufgaben automatisieren, Abschlüsse verfolgen, E-Mail-Benachrichtigungen einrichten und vieles mehr.
Sie können sogar automatisch bestimmte Aktionen auslösen, wenn in der Pipeline die Phasen wechseln.
Zusammenarbeit im Team
Effektive Zusammenarbeit ist für jedes erfolgreiche Unternehmen wesentlich. Bigin bietet Funktionen, die Ihren Teams und Teammitgliedern dabei helfen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und die nahtlose Koordination im Unternehmen sicherzustellen.
Sie erhalten umfassende Kundeninformationen und sehen alle Vorgänge in allen Teams.
Ihre Übersicht über Aufgaben, Anrufe und Ereignisse. Benachrichtigen Sie Teamkollegen mit @Erwähnungen über Ihre Zusammenarbeit.
Integrieren Sie Bigin in Microsoft Teams, sodass Ihre Mitarbeiter Informationen während Anrufen, Chats und Meetings verwalten können.
Anpassung
Jedes Unternehmen ist einzigartig, und Bigin weiß, wie wichtig die individuelle Anpassung des CRM an Ihre besondere Situation ist. Mit seinen robusten Anpassungsfunktionen können Sie Bigin fit für Ihr Unternehmen machen und sicherstellen, dass es auf Ihre Prozesse und Workflows ausgelegt ist.
Passen Sie Felder und Module an, um Ihren Betrieb widerzuspiegeln.
Legen Sie eine Binnenwährung für Ihr Unternehmen fest, wenn Sie Abschlüsse mit internationalen Kunden erstellen.
Personalisieren Sie Dokumente einfach mit der Funktion zum Zusammenführen von Vorlagen, die in der Bigin-Integration in Zoho Writer verfügbar ist.
Vor- und Nachteile: Bigin by Zoho CRM
- Vorteile
- Nachteile
- Benutzer haben besonders die einfache Nutzung von Bigin gelobt. Es gibt keine steile Lernkurve, und Benutzer benötigen keine vorherige Erfahrung, um sich in Bigin zurechtzufinden.
- Manche Benutzer haben bemerkt, dass sie gerne mehr Optionen im Berichtsteil hätten, damit sie in Berichten die Vertriebsdaten besser aufschlüsseln können – der aktuelle Bericht ist eher schlicht angelegt.
- Bigin ist mit einer Gebühr von 7 US-Dollar pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung) das wirtschaftlichste CRM auf dem Markt.
- Einige Nutzer haben angemerkt, dass es keine direkte Importfunktion für Leads aus LinkedIn gibt. Dies könnte für Benutzer, die eine nahtlose Integration erwarten, ein Nachteil sein.
- Die Oberfläche und das Design von Bigin werden weithin für die Unterstützung schneller Aktionen und die Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung sowohl im Web wie auch auf Mobilgeräten gelobt.
- Andere Benutzer wünschen sich weitere Anpassungsmöglichkeiten. Diese Möglichkeiten bieten wir in Zoho CRM, das eine stärkere Anpassung erlaubt.
- Bigin bietet eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten. Geschäftsinhaber haben bemerkt, dass die Fähigkeit von Bigin zur Integration in andere Zoho-Tools, zum Beispiel Zoho Invoice, sehr nützlich ist. Wenn es für Ihr Unternehmen Zeit wird, zu skalieren, ist der Prozess der Migration zu Zoho CRM sehr geradlinig.
- Benutzer haben bemerkt, dass die Einrichtung der E-Mail- und WhatsApp-Integration einfach und ein großer Vorteil ist.
- Verschiedenste Pipeline-Vorlagen bieten Inhabern kleiner Unternehmen eine enorme Flexibilität bei der Abbildung ihrer besonderen Anforderungen.
- Die Funktionen des CRM und der Vertriebspipeline arbeiten nahtlos zusammen, und die Software ist besonders benutzerfreundlich gestaltet.
Pipedrive positioniert sich als CRM mit Vertriebsfokus, das Benutzern beim Abschluss von Deals, dem Aufbau von Pipelines und der Förderung langfristiger Kundenbeziehungen Unterstützung leisten soll. Mit über 100.000 zahlenden Kunden hat es einen guten Ruf bei kleinen und mittelgroßen Unternehmen weltweit. Diese Plattform ist besonders bei Vertriebsmitarbeitenden beliebt, da sie von Vertriebsexperten vor allem zur Entlastung von Vertriebsteams entwickelt wurde. Benutzer loben die einfache Nutzung, optimierte Prozesse und die verbesserte Produktivität durch die visuelle Plattform. Der vertriebsorientierte Ansatz der Lösung ermöglicht Unternehmen, mühelos den Umsatz zu steigern und ihre Teams zu erweitern.
Preisgestaltung
- Essential
- 12 US-Dollar/Lizenz/Monat
- Advanced
- 24 US-Dollar/Lizenz/Monat
- Professional
- 49 US-Dollar/Lizenz/Monat
- Potenz
- 59 US-Dollar/Lizenz/Monat
- Enterprise
- 79 US-Dollar/Lizenz/Monat
Support
- Art des Supports
- Bei Pipedrive
enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
System zur Vertriebsautomatisierung
Die Automatisierung spielt in allen vertriebsorientierten Funktionen von Pipedrive eine kritische Rolle, vom Auslösen personalisierter E-Mails zur Anlage des Abschlusses bis hin zum Bewegen des Abschlusses entlang einer Pipeline. Sie können sogar personalisierte Tipps von einem KI-gestützten Mentor erhalten, mit denen Sie Wege ermitteln können, um die Produktivität mit den Tools und Integrationen innerhalb der Plattform zu steigern. Einige der Funktionen zur Vertriebsautomatisierung, die Sie sich in Pipedrive ansehen sollten, sind:
Erhalten Sie eine persönliche Anleitung mit verhaltensbasierten Karten, die Tipps für mehr Leistung, empfohlene Funktionen, App-Integrationen und weitere wertvolle Einblicke für mehr Produktivität enthalten.
Optimieren Sie Ihre Workflows mit automatisierten Prozessen, die für Sie sich wiederholende Aufgaben übernehmen, sodass Sie sich auf Ziele mit höherer Priorität konzentrieren können.
Decken Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden und Interessenten auf, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und Interessenten effektiv qualifizieren können.
Verteilen Sie Leads in Ihrem Team mithilfe der Funktion für die automatische Lead-Zuweisung, um die Arbeitsbelastung ausgeglichen und effizient zu halten.
Lead-Management
Die Funktion zur Verwaltung von Leads in Pipedrive ermöglicht Vertriebskräften, jede Geschäftschance maximal zu nutzen. Sie unterstützt die Qualifizierung und Priorisierung von Leads und stellt so sicher, dass der Fokus auf den richtigen Chancen liegt. Im Folgenden werden einige der Funktionen zum Lead-Management in Pipedrive aufgeführt:
Pipedrive bietet Ihnen eine visuell intuitive Pipelineschnittstelle, mit der das Pipelinemanagement zum Kinderspiel wird. Sie können sogar Pipelines auf Basis Ihrer spezifischen Anforderungen erstellen und anpassen. Eine wirkungsvolle Unterstützung bieten zum Beispiel die farbigen Karten, mit denen Sie Abschlüsse mit höherer Priorität sofort im Blick haben.
Pipedrive stellt einen zentralen Ort zur Speicherung und Qualifizierung von eingehenden Interessenten bereit. Sie können Leads filtern, sortieren und bearbeiten und dann Maßnahmen hinzufügen, um die Bindung zu stärken.
Erstellen Sie äußerst flexible Webformulare für Ihre Website und veröffentlichen Sie sie dann über Links in sozialen Medien.
Die integrierten Filteroptionen reichen nicht aus? In Pipedrive können Sie Ihre eigenen Kundenfilter anlegen und mit Ihren Kollegen teilen.
E-Mail und Kommunikation
Niemand mag es, wenn E-Mails versehentlich durchrutschen. Aber seien Sie sicher: Mit Pipedrive verpassen Sie keine Nachrichten mehr. Mit den E-Mail-Funktionen in Pipedrive ist gewährleistet, dass Sie bei jedem Lead und jedem Interessenten auf dem Laufenden bleiben. Sehen wir uns einige Funktionen genauer an, mit denen Benutzer mit Leads interagieren und mehr Abschlüsse schaffen:
Verwalten Sie mit der zentralen Datenbank von Pipedrive alle Ihre Kontakte und deren Informationen effizient und stellen Sie eine nahtlose Kommunikation und den Zugriff auf wichtige Details sicher.
Beseitigen Sie lästiges Hin und Her bei der Zeitplanung mit dem intuitiven Planungstool von Pipedrive, mit dem Sie die Verfügbarkeiten aller Teilnehmer bei der Planung von Meetings berücksichtigen können.
Sprechen Sie mit gezielten Gruppen-E-Mails mehrere Interessenten gleichzeitig an.
Nutzen Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, um eine professionelle, markengerechte Kommunikation zu gewährleisten.
Vor- und Nachteile von Pipedrive
- Vorteile
- Nachteile
- Pipelinemanagement und Einfachheit sprechen besonders für Pipedrive. Benutzer schätzen besonders die Aktivitäten-Ansicht.
- Die anfängliche Lernkurve kann steil sein und für Erstbenutzer Herausforderungen für das Verständnis beinhalten. Sich wiederholende Aufgaben zur Dateneingabe können mühsam werden.
- Die nahtlose Integration mit E-Mail- und Kalender-Anwendungen zusammen mit der Erinnerungsfunktion für die Nachverfolgung von Interessenten ist ein deutlicher Vorteil. Benutzer empfehlen die Software insbesondere aufgrund ihrer Effektivität.
- Integrationen in Drittanwendungen können verwirrend sein, vor allem für Benutzer ohne Technologiehintergrund. Die meisten Integrationen erfordern ein zusätzliches Abonnement von Zapier.
- Pipedrive fördert die Verfolgung von Abschlüssen und bietet hervorragende Optionen zur Anpassung von Pipelines in verschiedenen Vertriebskampagnen. Die neue Anrufer-App ist ein wertvoller Zusatz.
- Dass es nicht möglich ist, zwischen Kontakten innerhalb derselben Liste zu navigieren, ohne zur Seite mit der Hauptliste zurückzukehren, ist eine Einschränkung, die hohen Zeitaufwand verursacht.
- Pipedrive ist im Vergleich zu anderen beliebten CRM-Tools wettbewerbsfähig bepreist. Es bietet neben der Prozessautomatisierung fast alle nötigen Funktionen.
- Benutzer sehen die Online-App als praktisch nicht nutzbar an.
Insightly ist eine moderne CRM-Lösung, die gemeinsam mit Ihrem Unternehmen wächst. Die Plattform ist nicht nur relativ einfach zu nutzen und anzupassen, sondern bietet auch eine günstige Version für kleine Unternehmen. Sie ist besonders praktisch, da sie viel Flexibilität zulässt und vielfältige Integrationen ermöglicht. Kleine Unternehmen weltweit nutzen Insightly CRM, um die Vertriebsleistung zu steigern, Kundenbeziehungen zu initiieren und zu pflegen und wichtige Kennzahlen zu verfolgen.
Preisgestaltung
- Plus
- 29 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Professional
- 49 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise
- 99 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Support
- Art des Supports
- Bei Insightly
enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
Verfolgung von Sales-Leads und Management der Geschäftschancen
Insightly macht es Teams einfach, Leads auf Basis anpassbarer Kriterien zu erfassen und zu priorisieren, während es eine Echtzeitansicht des Fortschritts jedes Abschlusses bietet. Sie können Leads verteilen und Pipelines nutzen, um Chancen effizient zu fördern und wertvolle Erkenntnisse über das Wachstum Ihres Unternehmens gewinnen.
Geschäftlicher Workflow und Prozessautomatisierung
Optimieren Sie Ihre Prozesse, indem Sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben mit den Workflow-Funktionen von Insightly automatisieren. Keine Schinderei mehr, weniger menschlicher Fehler – verringern Sie Redundanzen und skalieren Sie mit E-Mail-Benachrichtigungen, Phasen im Onboarding und mehr. Anders gesagt: Gewinnen Sie Zeit für Ihre wertschöpfenden Aktivitäten, während Insightly im Hintergrund arbeitet.
Validierungsregeln und erweiterte Berechtigungen
Wussten Sie, dass Insightly die Integrität der Daten schützt und hochwertige Daten erfasst? Sie können Validierungsregeln für jedes geschäftskritische Thema und Objekt anlegen, um Genauigkeit und Daten-Compliance sicherzustellen. Erweiterte Berechtigungen stellen den richtigen Rollen und Profilen Datenzugriff bereit, sodass Ihre Teams effizienter arbeiten können. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Daten und stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen immer den richtigen Zugriff haben.
Produkte, Preisbücher und Angebote
Sie können die Prozessverbesserung und Klarheit unterstützen, wenn Sie die richtigen Produkte zum richtigen Preis in die Geschäftschance einbringen und dadurch die Abschlussgeschwindigkeit optimieren. Mit Insightly können Sie sogar Angebote direkt aus den Datensätzen für Geschäftschancen konfigurieren und kalkulieren, den Status des Angebots mit Angebots-Pipelines verfolgen, schnell PDF-Angebote im Unternehmensdesign generieren und diese auch per E-Mail versenden.
Projekt- und Aufgabenverwaltung
Insightly ermöglicht nahtlose Übergänge nach dem Kauf, indem Chancen nach Abschluss des Geschäfts in Projekte umgewandelt werden. Während der Umwandlung werden alle zugehörigen Details, Nachweise, Aufgaben und Kundenanforderungen aus der Chance übernommen, um vollständige Transparenz zu erhalten.
Vor- und Nachteile von Insightly
- Vorteile
- Nachteile
- Insightly enthält umfassende Funktionen, was es zur beliebten Wahl von Unternehmen macht, die ihren Betrieb optimieren und Wachstum fördern möchten.
- Einige Aspekte von Insightly wie beispielsweise das Service-Modul, sind zu überarbeiten, da trotz Reparaturen und Fixes Störungen und fehlerhafte Funktionen auftreten.
- Die robusten Berichtsfunktionen in Insightly geben Benutzern die Möglichkeit, Stakeholdern und Unterstützern detaillierte Daten zur Verfügung zu stellen.
- Wenn eine Anfrage geschlossen und als verloren/eingestellt markiert wird, wird das tatsächliche Abschlussdatum nicht automatisch eingetragen.
- Insightly optimiert Prozesse und Vorgänge, sodass geschäftliche Missionen und Ziele leichter zu verwalten sind.
- Die Schnittstelle zur Anpassung von Objekten und Feldern in den Systemeinstellungen könnte benutzerfreundlicher gestaltet werden.
- Die Software ist intuitiv und leicht zu nutzen, sodass weder beim Onboarding noch bei der Anpassung ein Entwickler eingreifen muss.
- Im Insightly-System treten kleinere Fehler auf, die den Eingang von Aktualisierungen unterbrechen können, sodass Benutzer den Bildschirm neu aufbauen müssen.
- Insightly bietet anpassbare Felder, die eine Umgestaltung der Software seitens der Benutzer möglich machen.
- Da im Lauf der Zeit mehr und mehr Funktionen hinzugefügt wurden, ist Insightly teurer geworden.
- Das Kundensupport-Team bei Insightly ist reaktionsschnell und verfolgt Anträge nach, um Benutzer bei ihrer Zielerreichung zu unterstützen.
- Die App weist kleinere Fehler auf, und die Funktion zur stapelweisen Bearbeitung läuft nicht ordnungsgemäß.
- Mit Insightly, der benutzerfreundlichen Plattform für das Betriebsmanagement, erreichen Unternehmen Ihre Ziele.
- Das Supportteam bei Insightly war manchmal nicht einheitlich in der Aussage, in anderen Fällen war es nicht hilfreich. Einfache Anfragen konnten mehrere E-Mails erfordern, bevor sie beantwortet wurden.
Als nächstes auf der Liste sehen wir uns die Vertriebs-CRM-Plattform von Monday.com an, die seit ihrer Veröffentlichung 2022 den Markt im Sturm erobert hat. Es handelt sich um ein schnelles, intuitives und vollständig anpassbares CRM-System, das alle Kundenprozesse auf einer Plattform zusammenfassen soll. Während es alle wesentlichen Tools liefert, die für die Verwaltung von Vertriebs-Leads und Abschlüssen nötig sind, ist erst die Handhabung der gesamten Customer Journey das Highlight. Sobald Sie einen Abschluss erzielen, legt das CRM automatisch ein neues Konto zum Onboarding des Kunden an. So erhalten Ihre Account Manager von Anfang an einen vollständigen Überblick über alle relevanten Daten des Kontos. Nie wieder müssen Sie zwischen verschiedenen Systemen wechseln, nie wieder verlassen Sie den Kontext.
Preisgestaltung
- Basic
- 12 US-Dollar/Lizenz/Monat, jährliche Abrechnung
- Standard
- 17 US-Dollar/Lizenz/Monat, jährliche Abrechnung
- Pro
- 28 US-Dollar/Lizenz/Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise
- Wenden Sie sich an Monday.com, um mehr zu erfahren.
Support
- Art des Supports
- Bei Monday.com enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
Geschäftsabschlussverwaltung
Die Funktionen zum Abschlussmanagement im Vertriebs-CRM von Monday.com stellen einen vollständigen Überblick über Ihre Vertriebspipeline und die Tools bereit, die Sie benötigen, um Abschlüsse voranzubringen. Sie können jede Geschäftschance durch ihre verschiedenen Phasen verfolgen und Echtzeit-Aktualisierungen über den Fortschritt des Abschlusses erhalten.
Mit den anpassbaren Webformularen können Sie neue Leads direkt in Ihr CRM übernehmen. So ist sichergestellt, dass keine potenzielle Gelegenheit verpasst wird.
Sobald Ihre Leads erfasst sind, können Sie alle an einem zentralen Ort verwalten und qualifizieren. Sie können Verantwortliche zuweisen, Aufgaben einrichten und die Nachverfolgung planen, um Leads zu pflegen, bis sie bereit zum Abschluss sind.
Speichern Sie all Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Leads und Bestandskunden, in einer leicht zugänglichen Datenbank innerhalb des CRM. So haben Sie immer alle Details zur Hand.
Protokollieren Sie automatisch Anrufdetails wie Dauer und Notizen auf der Timeline des Kontakts. So wird gewährleistet, dass wichtige kontextuelle Details erhalten bleiben.
Sie können sogar eine chronologische Ansicht aller Aktivitäten und Kontaktpunkte für einen bestimmten Abschluss oder Kontakt aufrufen. Diese Transparenz hilft Ihrem gesamten Team, zielgerichtet zu handeln.
E-Mail-Verwaltung
Die effektive Verwaltung von E-Mail-Kommunikation ist kritisch für den Vertriebserfolg. Das Tool zur E-Mail-Verwaltung von Monday.com stellt sicher, dass Sie über jede E-Mail-Kommunikation auf dem Laufenden bleiben.
Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz wird automatisch synchronisiert und für den entsprechenden Abschluss oder Kontaktdatensatz innerhalb des CRMs protokolliert. Sie erhalten sogar Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn E-Mails geöffnet werden.
Erstellen Sie mit integrierten Vorlagen und KI-Unterstützung beim Schreiben schnell professionelle E-Mails. Sie können auch Felder zusammenführen, um E-Mails mühelos zu personalisieren.
Führen Sie zielgerichtete E-Mail-Marketingkampagnen direkt aus dem CRM heraus aus, um Leads zu pflegen und die Bindung zu fördern.
Analysen und Berichte
Erhalten Sie umfassende Erkenntnisse über die Vertriebsleistung Ihres Teams und verwenden Sie die Daten für Prognosen und die Verbesserung der Geschäftsergebnisse.
Mit den Prognosefunktionen können Sie zukünftige Vertriebsumsätze basierend auf Ihrer aktuellen Pipeline und realisierten Abschlüssen gut schätzen. Verwalten Sie Ihre Schätzungen der Vertriebsleistung effektiv.
Ansprechend visuelle Dashboards zeigen alle Ihre wichtigen Vertriebsmetriken und KPI auf einen Blick an. Sie haben immer einen Echtzeitüberblick über die Leistung Ihres Teams.
Das Tool zur Deduplizierung führt doppelte Daten in einen Masterdatensatz zusammen und hält Ihre Kontaktdatenbank damit sauber und frei von redundanten Informationen.
Vor- und Nachteile des Vertriebs-CRMs von Monday.com
- Vorteile
- Nachteile
- Das Kundensupportteam bei Monday.com ist reaktionsschnell und hilfreich. Die bereitgestellte umfassende Dokumentation und die Tutorials bringen Teams schnell in die Lage, die Funktionen der Plattform vollständig nutzen zu können.
- Einige Benutzer haben angegeben, dass die Dashboards ihren Präferenzen nicht ganz entsprechen und eine Möglichkeit fehlt, sie an diese spezifischen Anforderungen anzupassen.
- Monday.com kann in beliebte Drittparteien-Tools wie Google Workspace, Slack und Zoom integriert werden. Diese Integrationen sparen Benutzern Zeit und stellen sicher, dass alle Projektdaten zentral an einem Ort vorliegen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, zwischen mehreren Plattformen zu wechseln.
- Obwohl Monday.com verschiedene Tarifpläne anbietet, können die Gesamtkosten hoch sein, besonders für kleinere Teams, Start-ups oder Unternehmen mit engen Budgets.
- Eine der herausragenden Eigenschaften von Monday.com ist seine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche. Die Navigation auf der Plattform ist einfach, und anpassbare Dashboards ermöglichen Benutzern, ihre Ansicht von Aufgaben und Projekten zu personalisieren.
- Für Benutzer, die detaillierte Berichte und fortgeschrittene Analysen benötigen, könnte die Plattform nicht ausreichen, da ihr stabile Analysefunktionen fehlen.
- Monday.com aktualisiert und erweitert die Funktionen regelmäßig, sodass die Plattform mit der Zeit immer einfacher zu verwenden ist. Benutzer haben festgestellt, dass sie immer wieder neue Funktionen zur Verbesserung ihrer Workflows vorfinden.
- Zudem haben Benutzer geäußert, dass sie sich mehr Flexibilität bei der Erstellung eigener Automatisierungen für ihre Workflows wünschen, da sie die Automatisierungsfunktionen in Monday.com nicht für ausreichend halten.
- Die Plattform von Monday.com wird häufig für ihre Zuverlässigkeit gelobt, da selten Bugs oder Probleme auftreten.
- Die Auswahl an vorgefertigten Vorlagen ist möglicherweise nicht für alle Branchen und Anwendungsfälle ideal, einige Benutzer gaben an, dass zu wenige Vorlagen für ihre bestimmten Zwecke vorhanden seine.
- Monday.com bietet eine Browser-basierte Oberfläche, eine Desktop-App und eine mobile App, sodass Benutzer sowohl am Schreibtisch als auch unterwegs auf dem Laufenden bleiben können.
- Wenn Teams wachsen, können die Abovarianten bei Monday.com weniger kosteneffektiv werden, wodurch es eine weniger interessante Option für Unternehmen in den frühen Wachstumsphasen ist.
Lesen Sie auch unseren detaillierten Leitfaden über die Besten 10 CRM-Alternativen zu Monday.com.
Freshsales ist ein KI-gestütztes CRM für Vertriebsteams unter der Marke Freshworks. In diesem CRM erhält der Benutzer Hilfe von einem KI-Assistenten, Freddy AI, um zielgerichtete Kampagnen durchzuführen, Leads zu generieren und mehr Abschlüsse zu erzielen. Freshsales ist eine gute Wahl für Unternehmen aller Größen, und seine Integrationsfunktionen in andere Freshworks-Produkte machen es ideal für Benutzer, die bereits die Freshworks-Suite abonniert haben.
Preisgestaltung
- Wachstum
- 9 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Pro
- 39 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise
- 59 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Support
- Art des Supports
- Bei Freshsales
enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
Automatisierung
Die Vertriebsautomatisierung ist ein leistungsstarkes Funktionsset, mit dem Teams wiederholte Aufgaben optimieren und sich auf Aktivitäten mit geschäftlicher Priorität konzentrieren können. Freshsales bietet eine Vielzahl starker Automatisierungsfunktionen, die Produktivitätszahlen nach oben schnellen lassen.
Segmentieren und priorisieren Sie Interessenten auf Basis bestimmter Regeln, und ermitteln Sie mithilfe von integrierten Kennzahlen wichtige Gebiete.
Erhalten Sie mehr Kontext zu Ihren Leads mit genauen, automatisch hinzugefügten Details, die aus öffentlich verfügbaren Informationen stammen.
Mit dieser KI-Funktion können Benutzer Gespräche automatisch an den richtigen Kundenexperten weiterleiten oder nach Regeln weitergeben, die sich auf teambasierte Faktoren wie Fähigkeitslevel oder Begrenzungen der Anzahl Gespräche zur Burnout-Vermeidung beziehen.
Geschäftsabschlussverwaltung
Das Management der Abschlüsse ist für den Vertriebserfolg wesentlich, da es die Gesundheit der Pipeline transparent macht und die nahtlose Verfolgung von Geschäftschancen sicherstellt. Freshsales rüstet Teams mit robusten Funktionen aus, anhand derer sie genau prognostizieren und Chancen effizient zum Abschluss bringen können.
Mit dieser Funktion können Sie Phasen Wahrscheinlichkeiten zuordnen, die Umwandlungen in Abschlüsse verfolgen und Umsatz prognostizieren – äußerst nützlich für Vertriebsteams, die effizienter werden möchten.
Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Anforderungen. Mehrfache Vertriebspipelines geben Ihnen die Flexibilität, benutzerdefinierte Pipelines zu erstellen, damit Sie den Fortschritt von Abschlüssen darstellen und bedarfsgerecht Vertriebsphasen definieren können.
Verbessern Sie die Zurechenbarkeit innerhalb Ihrer Vertriebsteams, indem Sie Ziele basierend auf der Anzahl der Abschlüsse und den Umsätzen pro Tag, Woche oder Quartal definieren und verfolgen.
Intelligenz im Vertrieb
Intelligenz im Vertrieb rüstet Teams mit datengestützten Erkenntnissen aus, mit denen die Arbeit priorisiert und Ergebnisse maximiert werden können. Freshsales nutzt Freddy AI, um Kontaktbewertungen, intelligente Workflows, Erkenntnisse über Abschlüsse und vieles mehr zu liefern, sodass Vertriebskräfte sich auf die Chancen mit dem größten Potenzial konzentrieren und bessere Ergebnisse erzielen können. Sehen wir uns kurz einige dieser Funktionen an
Freddy AI weist Bewertungen basierend auf positiven und negativen Signalen zu. Mit diesen Bewertungen können Sie diejenigen Interessenten ermitteln und priorisieren, die am nächsten am Kauf stehen.
Automatisieren Sie Vertriebsprozesse und verringern Sie den manuellen Aufwand mit ereignisbasierten Auslösern.
Erkenntnisse von Freddy AI – alle basierend auf historischen Vertriebsdaten, Bindung und Aktivitäten – sind auch nützlich, wenn Sie Abschlüsse prognostizieren müssen.
Anpassung
Jedes Unternehmen ist einzigartig und die Vertriebsprozesse sollten genau das widerspiegeln. Freshsales bietet aus diesem Grund Anpassungsmöglichkeiten, mit denen Teams Vertriebsaktivitäten für Kunden sowie Lebenszyklen für Kontakte maßschneidern können und vieles mehr.
Erstellen Sie Aktivitäten speziell für Ihre Vertriebsprozesse. Definieren Sie Ergebnisse, die für Ihr Unternehmen relevant sind, und verfolgen Sie ihren Fortschritt nach.
Verfolgen Sie einen Interessenten während seines Einkaufsprozesses mit angepassten Lebenszyklus-Phasen und Unterphasen.
Vor- und Nachteile von Freshsales
- Vorteile
- Nachteile
- Freshsales ist gut darin, Vertriebsprozesse visuell abzubilden, wodurch Teams intuitive Pipelines anlegen können, die den Pfad zum Abschluss effizient optimieren.
- Einige Benutzer haben sich über die fehlende Synchronisierung von E-Mail-Konten nach dem Gebiet des Vertriebsmitarbeiters beschwert.
- Besonders gelobt werden von den Benutzern die leistungsstarke Filterung und die Landingpage, mittels derer Leads genau und entsprechend den täglichen Workflow-Anforderungen segmentiert werden können.
- Die App-Version von Freshsales kann manchmal umständlich in der Nutzung sein.
- Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit werden weithin als Stärken von Freshsales genannt. Benutzer können nach nur wenigen einfachen Klicks und Filteroptionen die Einrichtung abschließen.
- Es gibt keine Option zur Automatisierung mittels arithmetischer Operationen oder des Vergleichs relativer Feldwerte, was die Funktion für Benutzer ohne Technologiehintergrund einschränkt.
- Freshsales ermöglicht Benutzern, umfassendes Wissen über Unternehmen anzusammeln, indem mehrere Kontakte, Notizen und Kreditbewertungen hinzugefügt werden.
- Es ist in Freshsales nicht möglich, mit Kundenformularen bestehende Felder eines Abschlusses zu aktualisieren. Diese sind nur zur Erfassung anfänglicher Informationen bei der Erstellung von Deals gedacht.
- Benutzer haben berichtet, dass es keine integrierte Möglichkeit gibt, alle Aufgaben einer Gruppe auf einfache Weise zu prüfen. Dies muss umständlich über Berichte erfolgen.
- Benutzer können nach bestimmten Feldern nicht sortieren. Um dies zu erreichen, ist eine Reihe von Automatisierungen nötig, was bei einigen Benutzern zu Bedenken führt.
- Benutzer haben zudem berichtet, dass es frustrierend ist, für Exportzwecke Kontaktansichten als Segmente erstellen zu müssen, denn eine direkte Exportfunktion für Ansichten ist nicht vorhanden.
- Im Chat des Kundensupports trat inmitten des Gesprächs eine Störung auf, nach der der gesamte Chatverlauf verloren war. Dieses frustrierende Vorkommnis stellte eine Verschwendung wertvoller Zeit dar und bedeutete für einige Kunden den Verlust einer bedeutenden Geldsumme.
HubSpot Sales Hub ist eine CRM-Plattform, die auf eine effizientere Vertriebsleistung für Vertriebsteams ausgerichtet ist. Sie bietet Tools für das Leadmanagement, die Abschlussverfolgung, die E-Mail-Integration und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche und Echtzeitdaten-Synchronisierung können Vertriebskräfte auf aktuelle Kundeninformationen und Erkenntnisse zugreifen, um ihre Interaktionen zu personalisieren. HubSpot stellt zudem Vertriebsanalysen und Berichtsfunktionen bereit. So können Teams ihre Leistung überwachen und ihre Strategien optimieren.
Preisgestaltung
- Sales Hub Starter
- 15 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Sales Hub Professional
- 150 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Support
- Art des Supports
- Bei HubSpot Sales Hub enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
Leadgewinnung und -management
Mit der Software für die Leadgewinnung von HubSpot erhalten Vertriebsmitarbeiter einen personalisierten Arbeitsbereich, in dem sie Zugriff auf relevante Daten und Tools haben. Hier können Sie während ihres Arbeitstages effizient Leads qualifizieren und lange konzentriert bleiben. Die Software liefert eine konsolidierte Ansicht aller Aufgaben, um die Umwandlung von Leads in Abschlüsse zu optimieren.
Vertriebsautomatisierung
Vertriebsmitarbeiter jonglieren oft mehrere Aufgaben, wodurch sich wiederholende Tätigkeiten und Interessenten leicht vergessen werden können und dann zu Ineffizienzen und verlorenen Verkaufschancen führen. Die Tools zur Vertriebsautomatisierung von HubSpot gehen dieses Problem an, indem Mitarbeiter personalisierte und geplante E-Mails und Nachrichten zu A/B-Tests automatisieren können und ebenfalls automatisierte Nachverfolgungsaufgaben für jeden Interessenten einrichten können, um eine einheitliche Ansprache zu gewährleisten.
E-Mail-Vorlagen
Es kann sehr zeitraubend sein, für mehrere Interessenten und ohne Vorlage ausdrucksstarke Vertriebs-E-Mails zu schreiben. HubSpot optimiert diesen Prozess, indem es Benutzern die Möglichkeit gibt, mittels einer intuitiven Benutzeroberfläche schnell personalisierte E-Mail-Vorlagen mit vorgefertigten Designs zu gestalten, die Marken- und Inhaltsanforderungen erfüllen.
E-Mail-Verfolgung
Die kostenlose Software zur E-Mail-Verfolgung von HubSpot benachrichtigt Vertriebsmitarbeiter, wenn Interessenten ihre E-Mails öffnen oder in ihnen auf Links klicken. So erhalten sie klare Informationen darüber, welche Interessenten mit der E-Mail interagieren und welche Inhalte sie interessieren. Die Smart-CRM-Datenbank von HubSpot speichert die Details dieser Interaktion, sodass Vertriebler die Nachverfolgung personalisieren und sinnvolle Verbindungen mit den Leads aufbauen können.
Anrufverfolgung
Die Software zur Anrufverfolgung von HubSpot optimiert die Verwaltung täglich eingehender Anrufe, indem sie Anrufe basierend auf Kundenpräferenzen weiterleitet und KI-gestützt im Gespräch wertvolle Informationen sammelt, die den Vertrieb und Supportprozesse verbessern können.
Playbooks
In die Vertriebssoftware von HubSpot integriert sind auch Playbooks, interaktive Karten, die Anleitung und Struktur für Gespräche mit Interessenten und Kunden enthalten. Während der Interaktion mit Leads können Vertriebsmitarbeiter auf diese Playbooks zugreifen, um detaillierte Notizen zu erstellen, die dann auf der gesamten HubSpot-Kundenplattform verfügbar gemacht werden.
Zahlungen
Mit Zahlungslinks in HubSpot können Unternehmen Außenstände, Gutschriften oder ACH-Zahlungen direkt von Kunden schnell und bequem einziehen. Dieser optimierte Zahlungsprozess beschleunigt den Einzug, spart wertvolle Zeit und erhöht letztlich den Umsatz.
Planer
Der Terminplaner von HubSpot lässt sich nahtlos in die Apps und Tools integrieren, die Teams bereits nutzen, und ist direkt mit der Kontaktdatenbank verbunden. So ist sichergestellt, dass jedes Mal, wenn ein Interessent ein Meeting bucht, seine Information der Datenbank automatisch hinzugefügt und dort synchronisiert wird.
Vor- und Nachteile von HubSpot Sales Hub
- Vorteile
- Nachteile
- Auf dem App-Marketplace von HubSpot sind viele Integrationen verfügbar, sodass Benutzer die Plattform in verschiedene andere Tools verbinden und die Funktionalität verbessern können.
- Der Start-up-Tarif von HubSpot, der mit einem 90-prozentigen Rabatt beworben wird, weist Einschränkungen auf. Das Unternehmen ließ einen Benutzer die ersten beiden Jahre nicht aus einem Vertrag für 5 Benutzer austreten, was zu monatlichen Kosten von bis zu 500 US-Dollar führte und dem Benutzer die Kündigung erschwerte. Beim jährlichen Vertrag muss die Kündigung genau am Tag der Verlängerung eingehen, der leicht verpasst werden kann.
- Die benutzerfreundliche Oberfläche von HubSpot erstreckt sich über Desktop-Computer hinaus auf Mobilgeräte und vereinfacht damit die täglichen Aufgaben und Workflows der Benutzer.
- Einige HubSpot-Funktionen müssen von einem HubSpot-Experten erklärt werden. Dies steht im Widerspruch zur Idee der "No-Code-Tools", nach der Benutzer ohne fortschrittliche technische Fähigkeiten ihre Erfahrung anpassen können sollen.
- Der Einsatz von HubSpot gemeinsam mit anderen Vertriebstools ist einfach, und das Kundenserviceteam von HubSpot ist leicht zu erreichen, um Benutzer bei Problemen zu unterstützen.
- HubSpot bietet zwar eine SMS-Integration an, ein besser nativ integriertes SMS-Tool könnte jedoch im Vergleich mit dem Einsatz von Plug-ins eine nahtlosere Erfahrung ermöglichen.
- Die Funktion zur Nachverfolgung des Öffnens einer E-Mail, einschließlich der Häufigkeit, mit der ein Empfänger eine E-Mail angesehen hat, liefert wertvolle Erkenntnisse über das Ausmaß seines Interesses. Mit diesen Informationen können Benutzer Anrufe effektiver nachverfolgen.
- Die Beziehungen zwischen Unternehmen, Kontakten und Abschlüssen sind nicht klar erkennbar, wodurch es Vertriebsmitarbeitern in Eingangspositionen schwerfällt, alle Daten innerhalb des CRM organisiert zu halten.
- Benutzer haben berichtet, dass es keine integrierte Möglichkeit gibt, alle Aufgaben einer Gruppe auf einfache Weise zu prüfen. Dies muss umständlich über Berichte erfolgen.
- Für neue Unternehmen, die eine kostengünstige, aber leistungsfähige Lösung suchen, ist HubSpot einfach einzurichten und zu implementieren.
- Zusätzliche Anrufminuten können Sie in HubSpot nicht getrennt kaufen. Wenn Sie Ihre Minuten verbraucht haben, müssen Sie zu einem höheren Tarif wechseln, was teuer sein kann, wenn viele Minuten das Wichtigste für Sie sind.
- HubSpot vereinfacht Aufgaben wie den Versand von Marketing-E-Mails, die Aktualisierung von Kontaktinformationen und Nachverfolgungsaktivitäten innerhalb einer zentralen Plattform.
- Die Übertragung von Sequenzen beim Rollenwechsel eines Teammitglieds ist nicht einfach. Es gibt keine einfache Möglichkeit für einen neuen Mitarbeiter, zu übernehmen und Sequenzen fortzuführen, wo der vorige Verantwortliche ausgestiegen ist.
- Benutzer, die primär Gmail verwenden, können HubSpot nahtlos mit Ihrem E-Mail-System integrieren, um einen einheitlichen Workflow zu gewährleisten.
- Günstigere Tarife von HubSpot enthalten keine A/B-Testfunktionen, die zur Optimierung der Marketing- und Vertriebsprozesse wertvoll sein können.
- Die Automatisierungstools von HubSpot sind nicht in dem Ausmaß anpassbar wie es einige Benutzer erwarten. Zudem haben diese Tools nach Berichten eine Erfolgsrate von nur 60 % bei ihren KI-gestützten Funktionen.
Das Schwergewicht der Branche – Salesforce ist nun seit über zwei Jahrzehnten ein bekannter Name im CRM-Markt. Es war das erste Unternehmen in der Kategorie und eines, das das Geschäftsmodell „Software-as-a-Service“ revolutionierte. Salesforce bietet eine Vielzahl von CRM-Suiten für verschiedene Branchen, Geschäftsfunktionen und Kundentypen an. Mit seinen Suiten Starter und Pro für kleine Unternehmen liefert es eine Vielzahl von Marketing-, Service- und Geschäftstools, die den ROI maximieren sollen.
Preisgestaltung
- Starter-Suite
- 24 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Pro-Suite
- 100 US-Dollar/Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Support
- Art des Supports
- Bei Salesforce
enthalten?
- E-Books
- Webinare
- Chatsupport
- Anruf-Support
- Wissensdatenbank
- Video-Tutorials
- Benutzercommunity
- Developer Center
- Selfservice-Portal
- Schulungskurs
- Begleitetes Onboarding
- Häufig gestellte Fragen
Top-Funktionen
Lead-Management
Mit den Abschlussmanagementfunktionen können Sie Ihre Reichweite vergrößern und neue Zielgruppen präzise ansprechen. Sie erzielen so maximale Wirkung durch die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
Benutzer können das visuelle Design ihrer E-Mails in einer Vorschau prüfen, bevor sie ihren Inhalt testen, verbessern und optimieren.
Dynamische Listen werden automatisch aktualisiert und unterstützen Benutzer bei der Ansprache der richtigen Zielgruppe mit Nachrichten, die im Kopf bleiben. So sparen sich Inhaber kleiner Unternehmen den Aufwand des manuellen Sortierens von Listen für Kampagnen.
Geschäftsabschlussverwaltung
Sie können integrierte Vertriebsphasen nutzen, um Ihrem Team die angemessenen nächsten Schritte zu vermitteln und so den Abschlussprozess letztlich zu beschleunigen. Sie können sogar Phasen mit Aktivitäten und Aufgaben verbinden, um die Arbeit zu organisieren und effizienter Abschlüsse zu erzielen. Zusätzlich können Sie folgende Funktionen vorteilhaft nutzen:
Erhalten Sie Zugriff auf einsatzbereite Berichte, aus denen Ihre Teams umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können. Anpassbare Dashboards bieten Ihnen eine Echtzeit-Ansicht Ihres Unternehmens.
Die fortschrittliche Prognostizierung unterstützt Sie bei der Angabe von Vertriebsumsätzen und beim besseren Verständnis der Leistung Ihres Vertriebsteams. Machen Sie Ihre Pipeline transparent, ermitteln Sie Gelegenheiten und greifen Sie auf Erkenntnisse zu, die den Schwung in Ihrem Vertriebszyklus aufrechterhalten.
Verbessern Sie die Zurechenbarkeit innerhalb Ihrer Vertriebsteams, indem Sie Ziele basierend auf der Anzahl der Abschlüsse und den Umsätzen pro Tag, Woche oder Quartal definieren und verfolgen.
Automatisierung
Nutzen Sie die Automatisierung und lösen Sie mit den folgenden Funktionen Kundenanfragen effizient:
Geben Sie Kundenservicemitarbeitern eine 360-Grad-Ansicht von Kunden, einschließlich früherer Interaktionen, offener Fälle und anstehender Verlängerungen. So können Mitarbeiter bei jeder Interaktion personalisierte Erlebnisse gestalten.
Optimieren Sie die Fallbearbeitung durch Omnichannel-Routing, mit dem Fälle basierend auf Fähigkeiten, Kapazitäten und Supporttypen an den geeignetsten Mitarbeiter weitergeleitet werden. Zusätzlich können Sie sich wiederholende Aufgaben wie die Aktualisierung von Fallstatus und den Versand von E-Mails automatisieren, um für Ihre Mitarbeiter Zeit zu sparen.
Zahlungslösungen
Sie können ein Zahlungsportal erstellen, in dem verschiedene Zahlungsmethoden akzeptiert werden, und eingebettete Zahlungslinks aus Ihrem CRM heraus versenden, um die Produktivität zu steigern und Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Aufgaben mit höherer Wertschaffung zu konzentrieren.
Vor- und Nachteile von Salesforce
- Vorteile
- Nachteile
- Salesforce verfügt über eine große, aktive Community von Administratoren, Entwicklern und Experten, die Support und Anleitung bieten.
- Salesforce enthält eine enorme Vielzahl an Funktionen, die für neue Benutzer überfordernd wirken kann.
- Die Plattform bietet Schulungsmodule an, um Benutzer dabei zu unterstützen, ihre Funktionen zu erlernen und zu beherrschen.
- Salesforce ist eine relativ teurere Wahl als andere CRM-Systeme für kleine Unternehmen.
- Die Oberfläche ist einfach und intuitiv, die Navigation darin fällt leicht.
- Eine Implementierung von Salesforce ist sehr zeitaufwendig und erfordert viele Ressourcen, was für kleine Teams oder Unternehmen eine Herausforderung sein kann.
- Das Supportteam von Salesforce ist reaktionsschnell und liefert zügig Lösungen für Probleme.
- Salesforce erfordert viel IT-Support und Wartung, was für kleine Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen möglicherweise nicht einfach ist.
- Benutzer empfehlen die Plattform aufgrund ihres starken Fokus auf Sicherheit und Vertrauen.
- Schwierigkeiten beim Schließen oder Ablehnen von Fällen aufgrund von offenen Warteschlangen, die nicht unbedingt für den aktuellen Fall relevant sind, können Probleme beim effizienten Integrieren und Schließen von Fällen verursachen.
- Benutzer können verschiedene Aspekte der Plattform anpassen, um ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
- Viele Benutzer haben festgestellt, dass eine einfache Anpassung der Dashboards nicht möglich ist.
- Standardschritte sind möglicherweise nicht optimal und können einen zeitaufwendigen Änderungsprozess erfordern, in dem auch ein Ticket erstellt werden muss.
Vertikale Standard-CRMs
im Vergleich mit horizontalen CRMs:
Die richtige Wahl für Ihr kleines UnternehmenVertikale Standard-CRMs
Ein vertikales CRM ist auf die besonderen Anforderungen einer bestimmten Branche ausgelegt, zum Beispiel Immobilien, Rechtsdienstleistungen, Bildung oder Gesundheitswesen. Diese Lösungen werden mit branchenspezifischen Funktionen, Terminologien und Workflows ausgestattet, mit denen eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Prozesse möglich wird.
Vorteile und Nachteile von vertikalen Standard-CRMs
- Vorteile
- Nachteile
- Schnelle Implementierung und minimaler Einrichtungsaufwand
- Beschränkte Flexibilität und Anpassungsoptionen
- Intuitive Benutzererfahrung, für Ihre Branche maßgeschneidert
- Können einen Mangel an fortschrittlichen Funktionen aufweisen, die bei wachsenden Unternehmen erforderlich werden
- Vorkonfigurierte Berichte und Dashboards für sofortige Transparenz
- Mögliche Bindung an einen Anbieter, wodurch ein Wechsel der Lösungen schwierig werden kann
Horizontale CRMs
Ein horizontales CRM ist eine vielseitige Plattform, die dazu ausgelegt ist, sich einfach an viele Branchen und Geschäftsmodelle anpassen zu lassen. Während diese Lösungen bei der anfänglichen Konfiguration einen höheren Aufwand bedeuten können, bieten sie eine unvergleichliche Flexibilität und Skalierbarkeit.
Vor- und Nachteile horizontaler CRMs
- Vorteile
- Nachteile
- Umfassend anpassbar, um Ihre speziellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen
- Steilere Lernkurve und höherer Einrichtungs-/Konfigurationsaufwand
- Robuster Funktionsumfang mit Potenzial für Wachstum und Expansion
- Bestimmte branchenspezifische Funktionen können in der Standardversion fehlen
- Leichte Integration mit anderen Geschäftstools und anderer Software
- Anpassungen können im Lauf der Entwicklung Ihres Unternehmens komplex werden
Letztlich entscheidet sich die Wahl zwischen einem vertikalen oder horizontalen CRM je nach Ihren besonderen Geschäftsanforderungen.
Befinden Sie sich in einer etablierten Branche mit klar definierten Prozessen, könnte ein vertikales Standard-CRM gut zu Ihnen passen, da es von Anfang an eine optimierte und branchenspezifische Erfahrung bietet.
Wenn Sie jedoch einzigartige Geschäftsprozesse haben, in einer Nische tätig sind oder bedeutendes Wachstum erwarten, könnte ein flexibles horizontales CRM langfristig die bessere Lösung sein, da es erlaubt, die Plattform nach Ihren genauen Anforderungen zu gestalten.
Bigin by Zoho CRM bietet das Beste aus beiden Welten: die Flexibilität eines horizontalen CRM zusammen mit der Bequemlichkeit branchenspezifischer Workflows. Während es technisch gesehen eine horizontale Plattform ist, sind in Bigin mehrere Workflow-Vorlagen enthalten, die die speziellen Anforderungen verschiedener Branchen berücksichtigen sollen.
Stellen Sie sich Bigin als ein stark anpassbares CRM vor, das auch Standardlösungen bietet, die an den Best Practices in Branchen ausgerichtet sind. Wenn Sie eine vollständig angepasste Erfahrung vorziehen, können Sie Bigin nach Ihren genauen Anforderungen gestalten. Wenn Sie jedoch lieber schnell bewährte Prozesse Ihrer Branche nutzen möchten, können Sie sich auf die vorgefertigten Vorlagen verlassen.
Wählen Sie aus, was für Sie am besten passt.
Letztlich müssen Sie entscheiden, was für Ihr kleines Unternehmen am besten funktioniert. Der große Vorteil von Bigin liegt in seiner enormen Flexibilität und Anpassbarkeit an beliebige Branchen. Sie können es auf Ihren speziellen Bedarf maßschneidern oder einfach eine der vorgefertigten Workflow-Vorlagen nutzen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Pfad Sie mit Ihrem CRM einschlagen sollen – keine Sorge! Das Team von Bigin ist nur einen Anruf entfernt, um Sie bei der Wahl des perfekten Setups zu unterstützen. Unser Team stellt sicher, dass Sie ein CRM erhalten, das ideal passt – sodass Sie sich darauf konzentrieren können, neue Kundenrekorde zu brechen.
30.000+ Kunden weltweit setzen auf Bigin
Wir dachten anfangs, dass Bigin ein kleines Tool werden würde, das nur Kundendaten speichern sollte. Aber als wir daran arbeiteten, realisierten wir sein Potenzial. Wir sind stolz darauf, die neuen Funktionen wie Teampipelines, E-Mail-in und die Dateiablage zu nutzen. Wir empfehlen Bigin jedem zu 100 %!
Wenn Sie mit Software arbeiten, die so aufgebaut ist, dass sich ihre Funktionen so einfach nutzen lassen, wissen Sie sofort, dass Sie den Jackpot gewonnen haben und nicht mehr wechseln möchten. Und die Preise sind gerade richtig, ideal für kleine Unternehmen.
Bigin and its affordable pricing has allowed our small business to make more money by giving us access to the tools we need without breaking our bank upfront. Bigin continues to be a crucial part in achieving our financial goals.
Von Kritikern und Benutzern positiv bewertet
Die Namen und Logos für Zoho sind Marken von Zoho Corp. Alle anderen Warenzeichen, Markennamen oder Produktnamen stehen ihrem
jeweiligen Inhaber zu. Vergleichsinformationen mit Stand vom 21. Oktober 2024. Die angegebenen Preise sind in US-Dollar. Bewertungen vom Oktober 2024.
Selber ausprobieren wiegt mehr als 1.000 Worte
Aus diesem Grund bietet Bigin eine kostenlose 15-tägige Testversion ohne versteckte Gebühren. Wenn Sie nur über ein knappes Budget verfügen, ist Bigin
für Einzelbenutzerkonten auch auf lebenslanger Basis kostenlos erhältlich – ganz ohne irgendwelche
versteckten Gebühren. Und wann immer Sie mehr Leistung benötigen – Bigin Express kostet nur 7 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
Häufig gestellte Fragen
Ein System für Customer Relationship Management (CRM) ist eine Software, mit der Unternehmen ihre Kundeninteraktionen und Kundendaten verwalten können.
Ein CRM kann kleine Unternehmen darin unterstützen, Kundendaten zu organisieren und zu analysieren, Vertriebs- und Marketingaufgaben zu optimieren und Kundenbeziehungen zu verbessern.
Bei der Wahl eines CRM sind Ihre geschäftlichen Anforderungen, Ihr Budget und die Skalierbarkeit wichtig. Suchen Sie nach Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsoptionen und Integrationen in andere Tools
Das beste CRM für kleine Unternehmen ergibt sich aus den speziellen Anforderungen. Bigin ist jedoch aufgrund seiner Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit eine hervorragende Wahl.
- Warum ein CRM?
- Vorteile
- Bericht zu Kundenvorgängen
- Top-Funktionen
- Beste CRMs für KMU
- Vertikale und horizontale CRM-Lösungen