Salesforce Essentials et Bigin : la confrontation ultime des CRM pour petites entreprises
L'édition Salesforce Sales Cloud Essentials a été lancée comme une alternative abordable à son homologue Enterprise. Mais est-elle vraiment abordable ? Cette édition répond-elle aux besoins des petites et des micro-entreprises ? En quoi le système Bigin est-il plus adapté que Salesforce Essentials ? Découvrez les réponses à ces questions ici.
Accéder à BiginInscrivez-vous gratuitementSalesforce Essentials :
une édition qui n'est pas adaptée aux petites entreprises
Tout le monde s'accorde à dire que Salesforce a révolutionné l'univers des logiciels cloud en lançant sa célèbre campagne « La fin du logiciel ». Mais 20 ans plus tard, les choses ont évolué. La promesse initiale de permettre aux entreprises d'accéder plus facilement à un logiciel CRM n'a pas été tenue. Nous avons ainsi observé des milliers d'entreprises migrer leur CRM vers Zoho uniquement en raison de la complexité et des augmentations de prix fréquentes associées aux produits Salesforce. En ce qui concerne le marché des CRM pour les petites entreprises, c'est une toute autre histoire.
Salesforce Essentials est commercialisé en tant que CRM léger pour les entreprises en pleine croissance. Regardez le produit de plus près : vous serez surpris de constater qu'il présente la même complexité caractéristique de Salesforce. L'édition Essentials est donc loin d'être simple d'emploi et elle ne dispose même pas de fonctionnalités CRM essentielles comme la téléphonie intégrée, l'automatisation des workflows et la personnalisation de base des rôles et des profils au sein de votre compte CRM. Vous devez également payer des frais supplémentaires pour bénéficier d'une assistance téléphonique en direct auprès de Salesforce. Est-ce une solution abordable pour les petites entreprises ? Pas vraiment !
Bigin de Zoho CRM : tout ce dont vous avez besoin pour
démarrer instantanément
Contrairement à Salesforce Essentials (anciennement SalesforceIQ, une version mise à jour et rebaptisée de RelateIQ, que Salesforce a acquis Bigin a été entièrement développé à partir de la même plateforme que Zoho CRM, plébiscitée par plus de 150 000 clients dans le monde entier. Le système a été créé en tenant compte des besoins des petites et des micro-entreprises. Ce n'est pas une version développée à la hâte à partir d'un produit racheté. Les fonctionnalités que vous voyez dans Bigin sont les fonctionnalités essentielles dont chaque petite entreprise a besoin et utilise au quotidien pour réussir.
Avec Bigin, la courbe d'apprentissage est minimale et aucune extension n'est nécessaire pour exploiter pleinement vos opportunités. Il vous suffit d'importer vos feuilles de calcul de contacts pour commencer le processus de vente dès le premier jour grâce à l'intégration de la téléphonie, de la messagerie électronique et de Twitter. Vous pouvez également créer plusieurs pipelines en fonction de vos processus commerciaux et suivre plus facilement les leads grâce à des rappels d'activité et à des e-mails en masse.
Bigin Express et Salesforce Essentials
Tarifs
BIGIN EXPRESS$7/utilisateur/mois, facturation annuelleÉconomisez 70 %
SALESFORCE ESSENTIALS$25/utilisateur/mois, facturation annuelle
Gestion des contacts, des sociétés et des transactions
Applications pour iPhone et Android
Intégration de G Suite, Office 365 et Zapier
Tableaux de bord standard
Pipelines multiples
Workflows
Intégration de Twitter
Tableaux de bord personnalisables
Téléphonie intégrée
Balises
Champs personnalisés
Rôles/profils
Produits
Assistance téléphonique et technique
Gratuit
Payant
Nous voyons toujours plus loin. Nous pensons déjà à demain.
S'agissant d'évolutivité, la plateforme Zoho a vu des millions de petites entreprises se développer depuis sa création. Le fait que Bigin s'appuie sur la même plateforme Zoho CRM vous permet d'effectuer facilement une mise à niveau vers le forfait CRM supérieur de votre choix si vos besoins évoluent. Et inutile de vous inquiéter, nos responsables commerciaux ne vous harcèleront jamais pour migrer vers une version supérieure de Zoho CRM.
Ce que disent les premiers utilisateurs
Nous avons été tellement impressionnés par la « solution idéale » de Bigin pour les petites organisations que nous avons réuni dans Bigin toutes les informations sur nos clients et nos projets. C'est incroyable de voir un produit aussi abordable proposer des opérations comme la duplication des enregistrements, la personnalisation des champs spécifiques à nos processus, la création de tableaux de bord pour gérer les performances des e-mails et même la mise en relation des comptes Twitter de nos clients. Lire l'étude de cas complète
Je suis réellement impressionné par Bigin. Je cherchais un outil simple de gestion et d'automatisation des leads, et après de nombreux essais ces dernières années, j'ai enfin trouvé la bonne plateforme. Bigin a complètement transformé mon processus de vente, et je recommande régulièrement cette solution à mes contacts.
Je tiens à remercier sincèrement l'ensemble de l'équipe Bigin d'avoir développé cette excellente plateforme pour les PME qui souhaitent se débarrasser des feuilles de calcul Excel. Ma principale exigence était exactement la même, et Bigin a très largement dépassé mes attentes. Cette solution a augmenté la productivité globale de mon équipe commerciale, et j'ai déjà recommandé Bigin à des amis de différents secteurs.
J'ai trouvé Bigin extrêmement facile à maîtriser et à utiliser. Je redoutais que mes assistants mettent du temps pour maîtriser cette solution. Mais, à ma grande surprise, ils ont commencé à l'utiliser au maximum de ses capacités en seulement 2 semaines. Les applications mobiles et leur connectivité avec le serveur sont superbes et rapides.
Oubliez les solutions inefficaces pour les PME
Pourquoi payer plus pour Salesforce Essentials alors que vous disposez d'une meilleure alternative ? Dites non aux logiciels CRM coûteux et encombrants pour votre petite entreprise. Démarrez avec notre version d'évaluation gratuite de 15 jours et décuplez vos ventes. En plus, c'est avec une vraie personne que vous échangerez chaque fois que vous aurez besoin d'aide.
Accéder à BiginInscrivez-vous gratuitementConsulter nos tarifsPas de contrat forcé. Pas besoin de carte de crédit pour s'inscrire. Nous nous y engageons.