- 機能
世界で最も広く使われているソーシャルメディアプラットフォームでビジネスを広める
BiginのTwitterとの直接連携を利用して、「こんにちは」とツイートして、即座に「商談成立」させましょう。顧客がどこにいても、個人レベルでやり取りし、顧客がソーシャルメディアであなたのブランド大使になるのを見届けましょう。今すぐ#JustBiginしませんか？
無料サインアップZohoによる支援
- 連絡先のTwitterプロフィールを閲覧し、Biginから直接やり取りできます。
- CRMを使用しながら、いいね、応答、リツイート、メッセージに返信ができます
- 連絡先がTwitterであなたについてメンション、またはあなたにメッセージを送信すると、即座に通知を受信します
- 連絡先とのすべてのTwitterでのやり取りをタイムラインで表示できます
- 顧客のツイートに即座に応答することで、顧客の心をつかみましょう
背景を理解してつながり、つながりを強化する
新しい連絡先をCRMに追加しただけで、その人がTwitterを使用しているか把握していないのではないでしょうか？心配は無用ですTwitterのプロフィールと連絡先のレコードをわずか数分で自動的に関連付け、ブランドのハンドル名でフォローを開始できます。連絡先とつながるために必要な情報がすべて適切にCRMに登録されていれば、見込み客に好ましい第一印象を与えることができます。
前回終了した時点から対話を継続
Biginには、連絡先とのTwitterでのやり取りの履歴が時系列できれいに保存されます。つまり、特定の連絡先と最後に行ったやり取りをいつでも確認でき、その時点から対話を継続できます。Biginを使用することで、「すみません、前回お話した内容を忘れてしまったのですが」ということはなくなります。
優れたカスタマーサービスの秘密とは？Twitterと連携すること
ブランドごとにTwitterの使い方は異なりますが、成功しているブランドに共通しているのは、顧客が困っている場合に即座に顧客にコンタクトできるということです。今では、顧客が製品について質問やフィードバックをツイートしたり、一般的なサポートを求めたりすることは一般的なことになっています。TwitterをBiginアカウントと連携させることで、顧客に必要なサポートをいつでも提供できるようになります。
通知を見逃さない
Biginのシグナルは、Twitterでフォローしている連絡先とつながりを保つための優れた方法です。誰かがあなたに@メンションしたり、ツイートに返信したり、直接メッセージを送信したりした場合、通知が送られてきます。Biginなら、雑多な情報からシグナルを分離し、すばやく対応できます。
組織のユーザーにパーソナライズされた権限を
組織内のすべてのユーザーが、ビジネスハンドル名から返信したり、顧客からのダイレクトメッセージに返信したりするための制御を求めているわけではありません。私たちはそれを理解したうえで、組織内のユーザータイプに応じて権限レベルを設定するオプションを提供しています。
Bigin has become an integral part of our business. It’s absolutely functional, easy to set up, and cost-efficient. It has helped me tighten weekly reviews and build an effective customer follow up strategy. It is ideal for young startups and businesses which require a funnel management system for sales and service.
Yet another great product by Zoho. If you are looking for a simple, straightforward CRM to maintain your sales pipeline, Bigin would be your best option to start with. Extremely easy to understand and easy to get started, without any friction, for the entire team. This tool is backed by an amazing support team at Zoho, and that makes it easier to experiment with new products.
Right from creating a contact to managing workflows and deals, Bigin is so user friendly that our team’s productivity has improved a lot. I would recommend Bigin for organizations who are lean and want their sales team to do their core job, that is sales. Just Bigin!