สร้างขึ้นด้วย DNA ของธุรกิจขนาดเล็ก

เรื่องราวของ Bigin

Bigin ไม่ใช่เพียงแค่ระบบ CRM แต่ยังช่วยแก้ไขปัญหาประจำวันของคุณ และเติบโตไปพร้อมกับคุณ เราคือพาร์ทเนอร์ของคุณในการเปลี่ยนความฝันอันยิ่งใหญ่ให้กลายเป็นความจริงที่ใหญ่ยิ่งกว่า

เราคือ Bigin นี่คือเรื่องราวของเรา!
ฉลอง Bigin 100 ล้าน

ลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่า
30,000 รายทั่วโลก

สร้างในอินเดีย

Made in India.
Made for the World.

สร้างสรรค์นวัตกรรมมามากกว่า 25 ปี

เราสร้างสรรค์
นวัตกรรมมามากกว่า
25 ปี

การใช้งานในโน๊ตบุ๊ค

ซอฟต์แวร์
ที่ไม่ซับซ้อน
แต่ใช้งานได้จริง

บ่มเพาะผู้คน

บ่มเพาะผู้คน
ปลูกฝังความสำเร็จ

ฉลอง Bigin 100 ล้าน ฉลอง Bigin 100 ล้าน

ลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่า
30,000 รายทั่วโลก

สร้างสรรค์นวัตกรรมมามากกว่า 25 ปี สร้างสรรค์นวัตกรรมมามากกว่า 25 ปี

เราสร้างสรรค์
นวัตกรรมมามากกว่า
25 ปี

สร้างในอินเดีย สร้างในอินเดีย

Made in India.
Made for the World.

บ่มเพาะผู้คน บ่มเพาะผู้คน

บ่มเพาะผู้คน
ปลูกฝังความสำเร็จ

การใช้งานในโน๊ตบุ๊ค

จุดเริ่มต้นเล็กๆ
จากธุรกิจขนาดเล็กในปี 1996

ในปี 1996 ไอเดียง่ายๆ ได้หยั่งรากลงในอะพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งในเมืองเจนไน ประเทศอินเดีย AdventNet เกิดจากความปรารถนาที่จะสร้างเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้ดีขึ้น ในปี 2009 เราได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์จาก AdventNet เป็น ZOHO Corporation ซึ่งถือเป็นบทใหม่ในการเติบโตของเรา

หลังจากที่เราเป็นผู้นำในด้านโซลูชันบนระบบคลาวด์ เรายังคงขยายผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอและการเข้าถึงทั่วโลกด้วยโซลูชันเชิงนวัตกรรมที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ในช่วง 28 ปีที่ผ่านมา เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ให้บริการผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่า 55 รายการใน 150 ประเทศ

ตั้งแต่ปี 2005 Zoho CRM ได้กลายมาเป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ชั้นนำ ซึ่งให้บริการธุรกิจมากกว่า 250,000 รายทั่วโลก สำหรับผลิตภัณฑ์อย่าง CRM ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในเส้นทางของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง เราได้ระบุถึงโอกาสที่จะทำให้ระบบมีความเรียบง่ายและตรงไปตรงมาตั้งแต่เริ่มต้น

วิสัยทัศน์นี้ทำให้เราเปิดตัว Bigin ในปี 2020 ในฐานะแบรนด์ย่อยของ Zoho CRM ซึ่งนำเสนอประสบการณ์ CRM ที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พร้อมคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนคือ ตั้งค่าได้ง่ายภายใน 30 นาที มีฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด และราคาย่อมเยา

ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ดำเนินการในระดับที่คล้ายคลึงกัน สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือ DNA ของธุรกิจขนาดเล็กของเรา เรายังคงมีจิตวิญญาณของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งมีแนวคิดเรื่องความคล่องตัวและการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คุณอาจสงสัยว่าทำไมเราถึงเสนอโซลูชัน CRM สองแบบที่แตกต่างกัน คำตอบนั้นง่ายมาก เพราะเราเข้าใจว่าธุรกิจขนาดเล็กมีความต้องการที่แตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งความเข้าใจนี้ผสานอยู่ใน DNA ของ Zoho

และนั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง Bigin ขึ้นมา!

ความมุ่งมั่นของเราต่อลูกค้า

ที่ Zoho เรารู้สึกภูมิใจที่ได้รับเงินทุนจากลูกค้าของเรา ไม่ใช่จากนักลงทุนภายนอก แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้า
แทนที่จะเป็นความต้องการของนักลงทุน ความมุ่งมั่นหลักต่อไปนี้เป็นแนวทางให้กับทุกสิ่งที่เราทำ:

การวิจัยและ
พัฒนา

เราเชื่อว่าซอฟต์แวร์ที่ดีคืองานศิลปะ และศิลปะที่ดีต้องใช้เวลา เราเป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ให้ความสำคัญกับการจัดสรรทรัพยากรให้กับการวิจัยและพัฒนา (R&D) มากกว่าด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

นวัตกรรม
ที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

เนื่องจากไม่ต้องคอยตอบคำถามนักลงทุน เราจึงรับผิดชอบเฉพาะลูกค้าของเราเท่านั้น และเรามอบฟีเจอร์ต่างๆ ที่ตรงตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของเรา

ความโปร่งใส

เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้า เราจึงมีความโปร่งใสเกี่ยวกับราคา นโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงเป้าหมายและลำดับความสำคัญอื่นๆ

หลักการหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา

เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่แม้แต่คนที่ไม่มีประสบการณ์ในการใช้ CRM ก็สามารถใช้ได้ Bigin เป็นระบบที่ใช้งานง่าย และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างง่ายดาย จริงๆ แล้ว คุณสามารถตั้งค่า Bigin ได้ภายใน 30 นาที

ราคาสบายกระเป๋า

ราคาสบายกระเป๋า

เราพบว่าธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่สามารถซื้อ CRM ที่มีราคาแพงได้ เราจึงทำการปรับรูปแบบการกำหนดราคาของเราให้เรียบง่ายขึ้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ การมีแผนฟรีตลอดกาลและแผนแบบชำระเงินที่เริ่มต้นที่ $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ทำให้เราเป็น CRM ที่มีราคาย่อมเยาที่สุด

เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

เราใช้แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกตั้งแต่เริ่มต้น เราเข้าใจว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณมักจะต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะที่ต้องเดินทาง เพื่อรองรับในส่วนนี้ เราจึงออกแบบ Bigin ให้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

เราให้ความสำคัญกับเรื่อง "ความง่ายในการใช้งาน" มาโดยตลอดตั้งแต่วันแรกที่เราคุยกันเรื่องผลิตภัณฑ์ เมื่อเราตัดสินใจที่จะสร้างโซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ เรายังได้พยายามนำคุณลักษณะดีๆ บางอย่างของซอฟต์แวร์องค์กร เช่น ความสามารถในการปรับแต่งได้ในระดับสูง พร้อมกับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่งมาไว้ใน Bigin แม้จะอยู่เบื้องหลัง แต่โค้ดทุกโค้ดที่เราใช้งานจะต้องผ่านการตรวจสอบมากกว่า 10 ระดับก่อนเปิดให้ใช้งานจริง

Guru Raja Subbaiah หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Bigin

อุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราไปแล้ว ในฐานะโซลูชัน CRM ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราจึงมีข้อได้เปรียบเหนือผู้จำหน่ายแบบดั้งเดิมที่สร้างโซลูชัน CRM ที่ใช้งานผ่านเว็บบนเบราว์เซอร์เป็นหลักอย่างมาก ตั้งแต่แอปมือถือไปจนถึง Mac, อุปกรณ์แบบพับได้ไปจนถึงแท็บเล็ต, S Pen ไปจนถึง Apple Pencil เราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดจากระบบนิเวศของ Apple และ Android เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับลูกค้าของเราในระหว่างเดินทาง เรายังเชื่อในเทคโนโลยีที่ใช้งานได้ผลสำหรับทุกคน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Bigin ได้รับการออกแบบมาให้ครอบคลุม โดยมีฟีเจอร์การเข้าถึงในตัว

Subash Subbiah หัวหน้าฝ่าย CX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Zoho

Bigin รับมือกับความท้าทายที่
ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญอย่างไร

ข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบ

Bigin แก้ไขปัญหานี้โดยจัดทำ CRM แบบรวมศูนย์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลและขจัดความจำเป็นในการจัดการสเปรดชีตด้วยตัวเองออกไป

ขาดความเชี่ยวชาญ
ด้านเทคนิค

Bigin มีชุดฟีเจอร์และทรัพยากรที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ CRM ของตนได้

ข้อจำกัดด้านทรัพยากร

Bigin นำเสนอรูปแบบการกำหนดราคาแบบคงที่และย่อมเยา พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ทั้งสองแนวทางนี้จะช่วยแก้ไขทั้งข้อจำกัดทางการเงินและประสิทธิภาพของพนักงาน ส่งผลให้ใช้ทรัพยากรที่มีได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ผู้ก่อตั้งที่ทำงานหนักเกินไป

อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และทีมสนับสนุนเฉพาะของ Bigin ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับกระบวนการดำเนินการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลักของธุรกิจได้

เครื่องมือที่หลากหลาย

Bigin สามารถผสานการทำงานกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Zoho ช่วยให้สามารถบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างครอบคลุมจากแพลตฟอร์มเดียว สลับระหว่างการบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการดำเนินงานที่จำเป็นอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น

คำมั่นสัญญาหกประการของเราต่อคุณ

1. เราจะทำงานหนักเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณได้

Bigin ช่วยให้คุณสามารถปรับกระบวนการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้ทีมงานของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดมากขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของเราช่วยจัดการงานประจำวันโดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

2. เราสร้างฟีเจอร์ต่างๆ ของเรา
โดยคำนึงถึงธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ที่ Bigin ธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญเป็นหลักในการหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด อย่างที่คุณเห็น ตลาดระหว่างองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีความแตกต่างกันอย่างมาก แท้จริงแล้ว องค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กอยู่คนละรุ่นกันโดยสิ้นเชิง เราถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญมาก และสร้างเครื่องมือโดยคำนึงถึงปัญหาและความท้าทายของธุรกิจขนาดเล็ก ที่ Bigin คุณคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา และสิ่งนี้จะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

3. เรามอบการผสานการทำงานกับ
ซอฟต์แวร์ยอดนิยม
ที่คุณชื่นชอบ

เราเข้าใจดีว่าไม่มีธุรกิจขนาดเล็กใดที่ดำเนินกิจการอย่างโดดเดี่ยว ที่ Bigin เราตระหนักถึงความสำคัญของเครื่องมือซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่มีต่อธุรกิจขนาดเล็ก แทนที่จะแข่งขันด้วยเครื่องมือเหล่านี้ เราเชื่อในการอยู่ร่วมกันและผสานการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้ โครงสร้างพื้นฐานของเราสามารถผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ที่จำเป็นมากมาย รวมไปถึงเครื่องมือของ Zoho เช่น Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Flow และอื่นๆ อีกมาก

4. เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นอย่างยิ่ง

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เสมอมา เราไม่แสดงโฆษณาแม้แต่ในรุ่นฟรี และเราไม่ขายข้อมูลผู้ใช้ให้กับบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เรายังบล็อกตัวติดตามของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะยังคงเป็นของคุณคนเดียวเท่านั้น เราเชื่อว่าทุกคนควรสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น แต่เป็นการทำสิ่งที่ถูกต้อง

5. เราให้ความยืดหยุ่นและการควบคุมที่คุณต้องการ

ตั้งแต่วินาทีที่คุณสมัคร คุณมีอิสระในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่มีข้อผูกมัดให้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถลองใช้ฟีเจอร์พรีเมียมของเราได้โดยไม่มีสัญญาผูกมัด ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเลือกที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเราต่อไปโดยสมัครใจหลังจากที่ได้ทดลองใช้แล้ว เราไม่เชื่อในการผูกมัดผู้คนไว้กับผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

6. เราพร้อมให้การสนับสนุนคุณเสมอ
ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ที่ Zoho เราเชื่อในการตอบแทนชุมชนของเราและการสนับสนุนลูกค้าของเราในช่วงเวลาที่ท้าทาย เราให้ความช่วยเหลือด้านการสมัครใช้งานแก่ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติและลงทุนในโครงการที่ยั่งยืน เช่น ฟาร์มพลังงานแสงอาทิตย์เพื่อชดเชยปริมาณการปล่อยคาร์บอนของเรา ความมุ่งมั่นของเราต่อความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงในธุรกิจเท่านั้น แต่เรายังมุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของลูกค้า พนักงาน และโลกของเราด้วย เมื่อคุณเลือก Bigin หมายความว่าคุณกำลังร่วมมือกับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัติที่มีจริยธรรมและการสนับสนุนชุมชนในระดับเดียวกับที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีนวัตกรรม

ข้อความจาก COO ของ Zoho Corp และ Architect-in-Chief ของ Bigin

คุณต้องทุ่มเทหยดเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาให้กับธุรกิจของคุณ และเราเข้าใจถึงความยากลำบากนั้น เพราะเราก็เคยประสบมาแล้วเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ Bigin ไม่ได้ขายเพียงแค่ผลิตภัณฑ์อีกชิ้นหนึ่งให้กับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่เป็นโซลูชันที่สร้างขึ้นมาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของคุณโดยเฉพาะ ร่วมกันกับโซลูชัน CRM ที่จะคอยช่วยเหลือคุณเสมือนเพื่อนที่เชื่อถือได้ เราตั้งตารอที่จะเห็นคุณประสบความสำเร็จและปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต

Manikandan Vembu COO ของ Zoho Corporation