สร้างขึ้นด้วย DNA ของธุรกิจขนาดเล็ก

เรื่องราวของ Bigin

Bigin ไม่ใช่เพียงแค่ระบบ CRM แต่ยังช่วยแก้ไขปัญหาประจำวันของคุณ และเติบโตไปพร้อมกับคุณ เราคือพาร์ทเนอร์ของคุณในการเปลี่ยนความฝันอันยิ่งใหญ่ให้กลายเป็นความจริงที่ใหญ่ยิ่งกว่า

เราคือ Bigin นี่คือเรื่องราวของเรา!

จุดเริ่มต้นเล็กๆ
จากธุรกิจขนาดเล็กในปี 1996

ในปี 1996 ไอเดียง่ายๆ ได้หยั่งรากลงในอะพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งในเมืองเจนไน ประเทศอินเดีย AdventNet เกิดจากความปรารถนาที่จะสร้างเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้ดีขึ้น ในปี 2009 เราได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์จาก AdventNet เป็น ZOHO Corporation ซึ่งถือเป็นบทใหม่ในการเติบโตของเรา

หลังจากที่เราเป็นผู้นำในด้านโซลูชันบนระบบคลาวด์ เรายังคงขยายผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอและการเข้าถึงทั่วโลกด้วยโซลูชันเชิงนวัตกรรมที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ในช่วง 28 ปีที่ผ่านมา เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ให้บริการผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่า 55 รายการใน 150 ประเทศ

ตั้งแต่ปี 2005 Zoho CRM ได้กลายมาเป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ชั้นนำ ซึ่งให้บริการธุรกิจมากกว่า 250,000 รายทั่วโลก สำหรับผลิตภัณฑ์อย่าง CRM ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในเส้นทางของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง เราได้ระบุถึงโอกาสที่จะทำให้ระบบมีความเรียบง่ายและตรงไปตรงมาตั้งแต่เริ่มต้น

วิสัยทัศน์นี้ทำให้เราเปิดตัว Bigin ในปี 2020 ในฐานะแบรนด์ย่อยของ Zoho CRM ซึ่งนำเสนอประสบการณ์ CRM ที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พร้อมคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนคือ ตั้งค่าได้ง่ายภายใน 30 นาที มีฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด และราคาย่อมเยา

ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ดำเนินการในระดับที่คล้ายคลึงกัน สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือ DNA ของธุรกิจขนาดเล็กของเรา เรายังคงมีจิตวิญญาณของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งมีแนวคิดเรื่องความคล่องตัวและการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คุณอาจสงสัยว่าทำไมเราถึงเสนอโซลูชัน CRM สองแบบที่แตกต่างกัน คำตอบนั้นง่ายมาก เพราะเราเข้าใจว่าธุรกิจขนาดเล็กมีความต้องการที่แตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งความเข้าใจนี้ผสานอยู่ใน DNA ของ Zoho

และนั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง Bigin ขึ้นมา!

ความมุ่งมั่นของเราต่อลูกค้า

ที่ Zoho เรารู้สึกภูมิใจที่ได้รับเงินทุนจากลูกค้าของเรา ไม่ใช่จากนักลงทุนภายนอก แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้า
แทนที่จะเป็นความต้องการของนักลงทุน ความมุ่งมั่นหลักต่อไปนี้เป็นแนวทางให้กับทุกสิ่งที่เราทำ:

การวิจัยและ
พัฒนา

เราเชื่อว่าซอฟต์แวร์ที่ดีคืองานศิลปะ และศิลปะที่ดีต้องใช้เวลา เราเป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ให้ความสำคัญกับการจัดสรรทรัพยากรให้กับการวิจัยและพัฒนา (R&D) มากกว่าด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

นวัตกรรม
ที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

เนื่องจากไม่ต้องคอยตอบคำถามนักลงทุน เราจึงรับผิดชอบเฉพาะลูกค้าของเราเท่านั้น และเรามอบฟีเจอร์ต่างๆ ที่ตรงตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของเรา

ความโปร่งใส

เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้า เราจึงมีความโปร่งใสเกี่ยวกับราคา นโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงเป้าหมายและลำดับความสำคัญอื่นๆ

หลักการหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา

เรียบง่ายแต่ทรงพลัง

เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่แม้แต่คนที่ไม่มีประสบการณ์ในการใช้ CRM ก็สามารถใช้ได้ Bigin เป็นระบบที่ใช้งานง่าย และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างง่ายดาย จริงๆ แล้ว คุณสามารถตั้งค่า Bigin ได้ภายใน 30 นาที

ราคาสบายกระเป๋า

เราพบว่าธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่สามารถซื้อ CRM ที่มีราคาแพงได้ เราจึงทำการปรับรูปแบบการกำหนดราคาของเราให้เรียบง่ายขึ้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ การมีแผนฟรีตลอดกาลและแผนแบบชำระเงินที่เริ่มต้นที่ $7 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ทำให้เราเป็น CRM ที่มีราคาย่อมเยาที่สุด

เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

เราใช้แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกตั้งแต่เริ่มต้น เราเข้าใจว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณมักจะต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะที่ต้องเดินทาง เพื่อรองรับในส่วนนี้ เราจึงออกแบบ Bigin ให้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

เราให้ความสำคัญกับเรื่อง "ความง่ายในการใช้งาน" มาโดยตลอดตั้งแต่วันแรกที่เราคุยกันเรื่องผลิตภัณฑ์ เมื่อเราตัดสินใจที่จะสร้างโซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ เรายังได้พยายามนำคุณลักษณะดีๆ บางอย่างของซอฟต์แวร์องค์กร เช่น ความสามารถในการปรับแต่งได้ในระดับสูง พร้อมกับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่งมาไว้ใน Bigin แม้จะอยู่เบื้องหลัง แต่โค้ดทุกโค้ดที่เราใช้งานจะต้องผ่านการตรวจสอบมากกว่า 10 ระดับก่อนเปิดให้ใช้งานจริง

Guru Raja Subbaiah หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Bigin

อุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราไปแล้ว ในฐานะโซลูชัน CRM ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราจึงมีข้อได้เปรียบเหนือผู้จำหน่ายแบบดั้งเดิมที่สร้างโซลูชัน CRM ที่ใช้งานผ่านเว็บบนเบราว์เซอร์เป็นหลักอย่างมาก ตั้งแต่แอปมือถือไปจนถึง Mac, อุปกรณ์แบบพับได้ไปจนถึงแท็บเล็ต, S Pen ไปจนถึง Apple Pencil เราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดจากระบบนิเวศของ Apple และ Android เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับลูกค้าของเราในระหว่างเดินทาง เรายังเชื่อในเทคโนโลยีที่ใช้งานได้ผลสำหรับทุกคน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Bigin ได้รับการออกแบบมาให้ครอบคลุม โดยมีฟีเจอร์การเข้าถึงในตัว

Subash Subbiah หัวหน้าฝ่าย CX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Zoho

Bigin รับมือกับความท้าทายที่
ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญอย่างไร

ข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบ

Bigin แก้ไขปัญหานี้โดยจัดทำ CRM แบบรวมศูนย์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลและขจัดความจำเป็นในการจัดการสเปรดชีตด้วยตัวเองออกไป

ขาดความเชี่ยวชาญ
ด้านเทคนิค

Bigin มีชุดฟีเจอร์และทรัพยากรที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ CRM ของตนได้

ข้อจำกัดด้านทรัพยากร

Bigin นำเสนอรูปแบบการกำหนดราคาแบบคงที่และย่อมเยา พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ทั้งสองแนวทางนี้จะช่วยแก้ไขทั้งข้อจำกัดทางการเงินและประสิทธิภาพของพนักงาน ส่งผลให้ใช้ทรัพยากรที่มีได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ผู้ก่อตั้งที่ทำงานหนักเกินไป

อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และทีมสนับสนุนเฉพาะของ Bigin ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับกระบวนการดำเนินการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลักของธุรกิจได้

เครื่องมือที่หลากหลาย

Bigin สามารถผสานการทำงานกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Zoho ช่วยให้สามารถบริหารจัดการธุรกิจได้อย่างครอบคลุมจากแพลตฟอร์มเดียว สลับระหว่างการบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการดำเนินงานที่จำเป็นอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น

คำมั่นสัญญาหกประการของเราต่อคุณ

1. เราจะทำงานหนักเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณได้

Bigin ช่วยให้คุณสามารถปรับกระบวนการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้ทีมงานของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดมากขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของเราช่วยจัดการงานประจำวันโดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

2. เราสร้างฟีเจอร์ต่างๆ ของเรา

โดยคำนึงถึงธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ที่ Bigin ธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญเป็นหลักในการหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด อย่างที่คุณเห็น ตลาดระหว่างองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กนั้นมีความแตกต่างกันอย่างมาก แท้จริงแล้ว องค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กอยู่คนละรุ่นกันโดยสิ้นเชิง เราถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญมาก และสร้างเครื่องมือโดยคำนึงถึงปัญหาและความท้าทายของธุรกิจขนาดเล็ก ที่ Bigin คุณคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา และสิ่งนี้จะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

3. เรามอบการผสานการทำงานกับ

ซอฟต์แวร์ยอดนิยม

ที่คุณชื่นชอบ

เราเข้าใจดีว่าไม่มีธุรกิจขนาดเล็กใดที่ดำเนินกิจการอย่างโดดเดี่ยว ที่ Bigin เราตระหนักถึงความสำคัญของเครื่องมือซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่มีต่อธุรกิจขนาดเล็ก แทนที่จะแข่งขันด้วยเครื่องมือเหล่านี้ เราเชื่อในการอยู่ร่วมกันและผสานการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้ โครงสร้างพื้นฐานของเราสามารถผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ที่จำเป็นมากมาย รวมไปถึงเครื่องมือของ Zoho เช่น Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Flow และอื่นๆ อีกมาก

4. เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นอย่างยิ่ง

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เสมอมา เราไม่แสดงโฆษณาแม้แต่ในรุ่นฟรี และเราไม่ขายข้อมูลผู้ใช้ให้กับบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เรายังบล็อกตัวติดตามของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะยังคงเป็นของคุณคนเดียวเท่านั้น เราเชื่อว่าทุกคนควรสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น แต่เป็นการทำสิ่งที่ถูกต้อง

5. เราให้ความยืดหยุ่นและการควบคุมที่คุณต้องการ

ตั้งแต่วินาทีที่คุณสมัคร คุณมีอิสระในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่มีข้อผูกมัดให้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถลองใช้ฟีเจอร์พรีเมียมของเราได้โดยไม่มีสัญญาผูกมัด ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเลือกที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเราต่อไปโดยสมัครใจหลังจากที่ได้ทดลองใช้แล้ว เราไม่เชื่อในการผูกมัดผู้คนไว้กับผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

6. เราพร้อมให้การสนับสนุนคุณเสมอ

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ที่ Zoho เราเชื่อในการตอบแทนชุมชนของเราและการสนับสนุนลูกค้าของเราในช่วงเวลาที่ท้าทาย เราให้ความช่วยเหลือด้านการสมัครใช้งานแก่ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติและลงทุนในโครงการที่ยั่งยืน เช่น ฟาร์มพลังงานแสงอาทิตย์เพื่อชดเชยปริมาณการปล่อยคาร์บอนของเรา ความมุ่งมั่นของเราต่อความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงในธุรกิจเท่านั้น แต่เรายังมุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของลูกค้า พนักงาน และโลกของเราด้วย เมื่อคุณเลือก Bigin หมายความว่าคุณกำลังร่วมมือกับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัติที่มีจริยธรรมและการสนับสนุนชุมชนในระดับเดียวกับที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีนวัตกรรม

ข้อความจาก COO ของ Zoho Corp และ Architect-in-Chief ของ Bigin

คุณต้องทุ่มเทหยดเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาให้กับธุรกิจของคุณ และเราเข้าใจถึงความยากลำบากนั้น เพราะเราก็เคยประสบมาแล้วเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ Bigin ไม่ได้ขายเพียงแค่ผลิตภัณฑ์อีกชิ้นหนึ่งให้กับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่เป็นโซลูชันที่สร้างขึ้นมาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของคุณโดยเฉพาะ ร่วมกันกับโซลูชัน CRM ที่จะคอยช่วยเหลือคุณเสมือนเพื่อนที่เชื่อถือได้ เราตั้งตารอที่จะเห็นคุณประสบความสำเร็จและปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต

Manikandan Vembu COO ของ Zoho Corporation

ขอเชิญมาเข้าร่วมการปฏิวัติ
ประสบการณ์ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปกับเรา

ลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่า 30,000 รายทั่วโลก
คุณอยากเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่ ทดลองใช้ Bigin แล้วสัมผัสกับความมหัศจรรย์ด้วยตัวคุณเอง!

เข้าใช้งาน Bigin เริ่มการทดลองใช้ฟรี