Hơn 30.000 khách hàng hài lòng
trên toàn thế giới
Ra đời tại Ấn Độ.
Phục vụ cho cả thế giới.
Chúng tôi đã
không ngừng đổi mới
trong hơn 25 năm qua
Phần mềm
đơn giản
nhưng hiệu quả
Nuôi dưỡng con người,
nuôi dưỡng thành công
hơn 30.000
khách hàng hài lòng trên toàn thế giới
Chúng tôi đã
không ngừng đổi mới trong
hơn 25 năm qua
Ra đời tại Ấn Độ.
Phục vụ cho cả thế giới.
Nuôi dưỡng con người,
nuôi dưỡng thành công
Khởi đầu khiêm tốn từ một
doanh nghiệp nhỏ vào năm 1996
Năm 1996, ý tưởng kinh doanh sơ khai đầu tiên của chúng tôi đã ra đời tại một căn hộ ở Chennai, Ấn Độ. AdventNet được thành lập với mong muốn tạo ra công nghệ thông minh giúp các doanh nghiệp làm việc tốt hơn. Năm 2009, chúng tôi đổi tên thương hiệu từ AdventNet thành ZOHO Corporation, đánh dấu một chương mới trong hành trình phát triển của chúng tôi.
Sau khi trở thành công ty đi đầu về giải pháp đám mây, chúng tôi tiếp tục mở rộng các sản phẩm của mình và vươn ra phạm vi toàn cầu với các giải pháp đổi mới tạo nên sự khác biệt thực sự. Trong 28 năm qua, chúng tôi đã có cơ hội phục vụ hơn 100 triệu người dùng với hơn 55 sản phẩm trên 150 quốc gia.
Từ năm 2005, Zoho CRM là một trong những giải pháp CRM hàng đầu, phục vụ hơn 250.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đối với một sản phẩm như CRM, vốn có vai trò cực kỳ quan trọng trong hành trình phát triển của mọi doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi đã nhận thấy thời cơ để tạo ra một giải pháp thật đơn giản và dễ sử dụng từ trong “trứng nước”.
Với tầm nhìn này, năm 2020, chúng tôi đã ra mắt Bigin là một thương hiệu con của Zoho CRM, mang đến trải nghiệm CRM vô cùng đơn giản dành cho các doanh nghiệp nhỏ với cam kết rõ ràng: thiết lập đơn giản chỉ trong 30 phút, đầy đủ các tính năng thiết yếu nhất và mức giá hợp lý.
So với các công ty khác hoạt động ở quy mô tương tự, điểm khác biệt ở chúng tôi chính là mang DNA của một doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi phát triển từ cốt lõi là một doanh nghiệp nhỏ với tư duy nhanh nhạy và lấy khách hàng làm trung tâm. Bạn có thể thắc mắc tại sao chúng tôi cung cấp hai giải pháp CRM khác nhau. Câu trả lời rất đơn giản: Chúng tôi hiểu rằng doanh nghiệp nhỏ có những nhu cầu khác với doanh nghiệp lớn. Sự hiểu biết này đã góp phần tạo nên DNA của Zoho.
Và đó là lý do chúng tôi tạo ra Bigin!Cam kết của chúng tôi với khách hàng
Tại Zoho, chúng tôi tự hào được tài trợ bởi chính khách hàng của mình chứ không phải nhà đầu tư bên ngoài. Cách tiếp cận này cho phép chúng ta tập trung vào
nhu cầu của khách hàng hơn là yêu cầu của các nhà đầu tư. Các cam kết cốt lõi sau đây chính là kim chỉ nam cho mọi việc chúng tôi làm:
Nghiên cứu và
phát triển
Chúng tôi tin rằng phần mềm tốt là một tác phẩm nghệ thuật và để làm ra được nghệ thuật đỉnh cao thì phải mất nhiều thời gian. Chúng tôi là một trong số ít các công ty ưu tiên đầu tư nguồn lực vào Nghiên cứu và phát triển hơn các khía cạnh khác của doanh nghiệp.
Đổi mới
theo nhu cầu khách hàng
Không có bất kỳ nhà đầu tư nào để phải giải trình, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trước khách hàng của mình và cung cấp các tính năng đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng.
Minh bạch
Là một công ty do khách hàng tài trợ, chúng tôi minh bạch về giá cả, các chính sách về quyền riêng tư cũng như các mục tiêu và ưu tiên khác.
Nguyên tắc sản phẩm cốt lõi của chúng tôi
Đơn giản nhưng hiệu quả cao
Chúng tôi muốn tạo ra một sản phẩm mà ngay cả những người không có kinh nghiệm sử dụng CRM vẫn có thể sử dụng. Giao diện của Bigin vô cùng dễ hiểu và dễ dùng, giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng thiết lập và vận hành. Thực tế là bạn có thể thiết lập Bigin trong vòng 30 phút.
Giá phải chăng
Chúng tôi nghiên cứu thấy các doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng chi trả cho các công cụ CRM đắt tiền. Vì vậy, chúng tôi đã đơn giản hóa mô hình giá của mình để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Với lựa chọn gói miễn phí mãi mãi và gói trả phí chỉ từ 7 USD cho mỗi người dùng/tháng, chúng tôi đang cung cấp một phần mềm CRM có mức giá phải chăng nhất trên thị trường.
Ưu tiên cho thiết bị di động
Chúng tôi đã xác định thiết kế một giải pháp ưu tiên cho thiết bị di động ngay từ đầu. Chúng tôi hiểu rằng là chủ một doanh nghiệp nhỏ, bạn thường phải đảm đương nhiều nhiệm vụ trong khi đang di chuyển. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã thiết kế một Bigin có thể truy cập mọi nơi, mọi lúc.
Chúng tôi luôn đặt trọng tâm vào việc sản phẩm phải "dễ sử dụng" ngay từ ngày đầu lên ý tưởng. Khi quyết định xây dựng một giải pháp CRM dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi cũng đã xác định sẽ cố gắng trang bị cho Bigin một số chức năng hữu ích của một phần mềm doanh nghiệp, chẳng hạn như khả năng tùy chỉnh ở cấp độ cao cùng với các tính năng bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu mạnh mẽ. Ngay từ bước lập trình, từng đoạn mã mà chúng ta sử dụng đều trải qua hơn mười cấp kiểm nghiệm trước khi được phát hành.
Thiết bị di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong công việc và cuộc sống cá nhân của mỗi chúng ta. Là một giải pháp CRM ưu tiên cho thiết bị di động, chúng tôi có lợi thế đáng kể so với các nhà cung cấp cũ đã xây dựng các giải pháp CRM chủ yếu hoạt động trên trình duyệt web. Từ các ứng dụng di động cho đến máy tính Mac, từ các thiết bị gập nhỏ gọn cho đến máy tính bảng, từ bút S Pen cho đến Apple Pencil – chúng tôi đang tận dụng các công nghệ mới nhất từ hệ sinh thái của cả Apple và Android để tăng năng suất cho khách hàng khi phải làm việc trong lúc di chuyển. Chúng tôi cũng tin rằng công nghệ là dành cho mọi người, đó là lý do tại sao Bigin được thiết kế dễ dùng, tích hợp nhiều tính năng trợ năng.
Cách Bigin giải quyết các thách thức
của doanh nghiệp nhỏ
Dữ liệu lộn xộn, thiếu trật tự
Bigin giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp phần mềm CRM tập trung, dễ sử dụng, giúp hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu và loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính thủ công.
Thiếu chuyên môn
kỹ thuật
Bigin có bộ tính năng thân thiện với người dùng và nhiều tài nguyên giúp chủ doanh nghiệp nhỏ áp dụng các phương pháp tốt nhất và tối ưu hóa chiến lược CRM của họ.
Hạn chế về nguồn lực
Bigin giúp thúc đẩy năng suất nhóm và cung cấp một mức giá phải chăng và cố định. Với cách tiếp cận kép này, Bigin giúp bạn tối ưu hóa các nguồn lực có sẵn bằng cách giải quyết hai vấn đề, hạn chế về tài chính và hiệu quả lực lượng lao động.
Lãnh đạo chủ chốt bị quá tải
Giao diện thân thiện với người dùng cùng đội ngũ hỗ trợ tận tâm của Bigin sẽ giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ hợp lý hóa hoạt động, cho phép họ tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Nhiều công cụ
Bigin tích hợp với nhiều công cụ khác của Zoho, cho phép quản lý kinh doanh toàn diện từ một nền tảng. Dễ dàng chuyển đổi giữa việc kế toán, lập hóa đơn và các chức năng thiết yếu khác để mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn.
6 lời hứa của chúng tôi với bạn
Với Bigin, bạn có thể hợp lý hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng để tập trung tối đa nhân lực vào việc quan trọng nhất: xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nền tảng của chúng tôi rất dễ sử dụng, sẽ tự động hóa các công việc thường nhật và cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực để bạn có thể tập trung phát triển doanh nghiệp và làm hài lòng khách hàng của mình.
Tại Bigin, doanh nghiệp nhỏ là đối tượng khách hàng ưu tiên và cũng là trọng tâm phát triển của sản phẩm. Bạn thấy đấy, thị trường của doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ rất khác nhau. Về cơ bản, họ thuộc các cấp quy mô hoàn toàn khác nhau. Chúng tôi rất coi trọng vấn đề này và chủ trương xây dựng sản phẩm để giải quyết những vấn đề đau đầu và thách thức của doanh nghiệp nhỏ. Bạn chính là ưu tiên số một của chúng tôi và điều đó sẽ không bao giờ thay đổi với Bigin.
Chúng tôi hiểu rằng không có doanh nghiệp nhỏ nào vận hành trên một nền tảng tách biệt. Tại Bigin, chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của nhiều công cụ phần mềm đối với các doanh nghiệp nhỏ. Thay vì cạnh tranh với những công cụ này, chúng tôi lựa chọn hoạt động song song và kết hợp. Cơ sở hạ tầng của chúng tôi tích hợp với nhiều phần mềm thiết yếu, bao gồm các công cụ của Zoho như Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Flow và nhiều phần mềm khác.
Chúng tôi luôn ưu tiên quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không hiển thị quảng cáo, ngay cả trong các phiên bản miễn phí, và chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba. Chúng tôi cũng đã chặn các trình theo dõi bên thứ ba trên các website của mình để đảm bảo dữ liệu của bạn vẫn là của riêng bạn. Chúng tôi tin rằng mỗi cá nhân cần có quyền kiểm soát dữ liệu của riêng họ dù họ ở bất cứ đâu. Đó không chỉ là vấn đề tuân thủ luật pháp mà còn là điều đúng đắn cần làm.
Ngay sau khi đăng ký, bạn có quyền tự do dùng thử sản phẩm của chúng tôi mà không phải cam kết thời gian giới hạn. Bạn không phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng để bắt đầu. Bạn thậm chí có thể dùng thử các tính năng cao cấp của chúng tôi mà không bị ràng buộc bởi bất cứ một hợp đồng nào. Hầu hết khách hàng của chúng tôi chọn tiếp tục sử dụng sản phẩm một cách tự nguyện sau khi dùng thử. Chúng tôi không tin vào việc dùng sự ràng buộc để có khách hàng, đó là lý do tại sao chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm linh hoạt và lấy khách hàng làm trung tâm.
Tại Zoho, chúng tôi ủng hộ và thực hiện việc đền đáp cộng đồng và hỗ trợ khách hàng trong những thời điểm khó khăn. Chúng tôi có gói đăng ký ưu đãi cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi thiên tai và đầu tư vào các sáng kiến bền vững như trang trại năng lượng mặt trời để bù đắp lượng phát thải các-bon của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh, mà còn cam kết tạo ra tác động tích cực đến cuộc sống của khách hàng, nhân viên của mình và hành tinh của chúng ta. Khi lựa chọn Bigin, bạn đang hợp tác với một công ty ngoài coi trọng việc áp dụng công nghệ tiên tiến còn coi trọng các tiêu chuẩn đạo đức và việc hỗ trợ cộng đồng.
Thông điệp từ Giám đốc điều hành của Zoho Corp và Kiến trúc sư trưởng của Bigin
Bạn đã đổ mồ hôi, công sức và nước mắt cho doanh nghiệp của mình – chúng tôi hiểu sự chật vật đó vì chúng tôi cũng đã từng trải qua. Đó là lý do tại sao tại Bigin, thứ chúng tôi bán cho doanh nghiệp nhỏ của bạn không chỉ là một sản phẩm mà là một giải pháp được đặc biệt tạo ra để mang lại những lợi ích tốt nhất cho bạn. Mang đến một giải pháp CRM có thể hỗ trợ bạn như một người bạn đồng hành đáng tin cậy, chúng tôi mong chờ được thấy bạn thành công và tìm ra những cơ hội phát triển mới.