Bigin للجميع

قدَّم مطور Bigin مؤخرًا مسارات الفِرَق؛ ومنذ إطلاق هذه الميزة الجديدة ونحن قادرون على التميز في استخدام مسارات العمل الأخرى، مثل مسارات المشروعات الجارية والتسويق وعمليات ما بعد البيع. وقد أتاحت هذه الميزة الجديدة البسيطة لفريقنا الحصولَ على رؤية شاملة وإمكانية استخدام منصة واحدة تلبي كل احتياجات إدارة الأعمال والاتصالات لدينا.

ميزة مسارات الفِرَق الجديدة مفيدة لنا للغاية. في السابق، كنا نستخدم Bigin فقط من أجل مسارات المبيعات ولم تكن هناك طريقة لإدارة مسارات العمليات المتعددة في مكان واحد. أما الآن فقد قمنا بإنشاء مسار مشروعات كذلك في Bigin. وقد أدى ذلك إلى تسهيل إدارة الأعمال من دون عناء إدارة التطبيقات المختلفة لمسار عمليات الأعمال.

لقد استخدمنا ميزة "مسارات الفِرَق" الجديدة لتطبيق Bigin وقد غيَّرت الطريقة التي ندير بها عملية المبيعات كليًا. فإمكانية تتبع العملاء المحتملين وتنظيمهم بسهولة، وتعيين التذكيرات، والتنقل عبر مسارات الفِرَق المتعددة ببضع نقرات فقط كانت سببًا في توفير كثير من الوقت والعناء. تتميز الواجهة بالبساطة وسهولة الاستخدام، ما يسهل على فريقنا البقاء على اطِّلاع دائم على مسارات الفِرَق المختلفة. وأنا أوصي بشدة أي شخص يتطلع إلى تسهيل عملياته باستخدام ميزة مسارات الفِرَق لتطبيق Bigin.

هذه الميزة تتيح لي معرفة مدى تفاعل جهات الاتصال في قائمة البريد الإلكتروني لديَّ. وقد حازت على إعجابي وأعدُّها أداة ضرورية لأنها تسمح لي ولفريقي بأن نعرف الرسائل التي علينا تعديلها وتلك التي أرسلناها بشكل صحيح!

أنا حقًا مستمتع بالميزات والتصميم الجديدَين ومن السهل تتبع التخطيط والتنقل فيه؛ وهذا يسهَّل التركيز على كل المهام وعرضها معًا.

ستكون ميزة مسارات الفِرَق مفيدة للعديد من الفِرَق ولن تركز فقط على فريق خدمات العملاء. وهي ميزات رائعة بشكل عام.

إنَّ أكثر ما يعجبني هو الأذونات الرائعة للمسارات المحدَّدة والقوالب والمسارات الفرعية.

تُمثل مسارات Bigin بالتأكيد إضافة رائعة إلى تطبيق Bigin الذي كان معدًا لدينا من قبل. ومن الرائع أن تتمكن من الجمع بين مسارات المبيعات، ونجاح العلاقات مع العملاء، والتذاكر، وعمليات ما بعد البيع في تطبيق واحد. لقد ساعدنا كثيرًا، والفريق بأكمله بالفعل يعمل معًا بفضل Bigin.

التطبيق جيد للغاية. فهو يمنح خدمة عملاء ممتازة. كما أنه يعمل كما هو متوقع؛ وإذا حدث خطأ ما، فإن ميزة الدردشة المباشرة تساعد حقًا. ويتم إصلاح المشكلات من أول محاولة أو على الأقل في اليوم نفسه.

مسارات الفِرَق مفيدة جدًا لمؤسستنا. حيث يمكننا أن ننشئ مسارات فِرَق تغطي أعمالاً متعددة متعلقة بالعمليات. وهذا حل متكامل ضروري للمؤسسة.

لطالما كنت واحدًا من عملاء فريق Daylite، لكن توجهت إلى فريق Bigin في العام الماضي. وأنا سعيد للغاية بهذا. حيث يدعم Daylite أنظمة Apple تحديدًا، لذا لم يعد مناسبًا لنا. أما مرونة استخدام Bigin على أنظمة Windows وApple فتساعد على إتمام الصفقات. وأعجبتني ميزة المسارات. فهي تضع تفاصيل كل صفقة بين يديَّ وتمكِّنني من الانتباه لما يجب القيام به في غمضة عين.

يا لها من ميزة رائعة! Bigin الآن لا يدعم مسارات المبيعات فحسب، بل يدعم كذلك كل أنواع مسارات الفِرَق التي تلبي احتياجات كل المجالات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الآن لمؤسسة واحدة التعامل مع فِرَق متعددة ذات أهداف متعددة، وذلك من تطبيق واحد لإدارة علاقات العملاء (CRM).

نظام مسارات الفِرَق الجديد هذا في غاية الروعة، فهو يساعد على تعيين دورتَي المبيعات والدعم بأكملهما مع إبقاء كل أعضاء الفِرَق وأصحاب المصلحة مطَّلعين وعلى علم بأحدث المستجدات. ونهنأ فريق Zoho على تحقيق النجاح مرة أخرى!!

كان تضمين الفئة الجديدة من مسارات غير المبيعات فكرة رائعة من فريق Bigin التابع لشركة Zoho. فقد بات الآن بإمكاننا تضمين مراحل التطوير والدعم لخدمات الوكالة. ولا يمكنني الانتظار للحصول على تحديثات Bigin العظيمة المقبلة. هذا هو تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي والنهائي!!!

لقد استخدمنا مؤخرًا ميزة "مسارات الفِرَق" الجديدة هذه وقمنا بتطبيقها على قاعدة المستخدمين وأعمال الأقسام المختلفة. وقد جعلت سير الأعمال غاية في السلاسة والسهولة. تحية لفريق Zoho على هذا الابتكار الرائع.

كانت تجربتي مع مسارات الفِرَق الجديدة سلسة وسهلة الاستخدام وفعالة.

كانت هذه الترقية الجديدة وما زالت حتى الآن مفيدة للغاية لأنها تفتح أفاقًا جديدة لعملنا يمكن النظر فيها بشكل أكثر دقة. ونحن في مطلع عام 2023، نعتزم الاستفادة منها لمساعدتنا كذلك على تحقيق إدارة أكثر إستراتيجية للعمليات التي ننفِّذها بشكل متزامن. لذلك، من الجدير بهذه الترقية أن تساعدنا على أن نكون أكثر كفاءة وفعالية في إدارة الأعمال.

أردت العثور على حل بسيط وفعال في الوقت نفسه بالنسبة إلى مهام سير العمل. وبدء عمل ما من دون استخدام الأدوات المناسبة قد يكون كابوسًا، لكن من حسن الحظ أن Bigin سمح لي ببدء العمل من دون القلق كثيرًا حيال إعداد الحلول التجارية الأخرى لإدارة علاقات العملاء (CRM). إضافة إلى ذلك، فإن التجربة المبسطة لإدارة علاقات العملاء (CRM) التي تركز على الشركات الصغيرة هي كل ما تحتاج إليه للبدء.

سمحت لي إضافة "مسارات الفِرَق" بالتوقف عن استخدام المسار القياسي بوصفه أداة العمليات وعن تخصصيه للمبيعات. وقمت بإعدادها لإنشاء مسارات العمليات وأصبحت جاهزة للعمل وتم تشغيلها في دقائق. إنها مفيدة للغاية للموظفين لديَّ ولعمليات المراقبة التي أجريها!!

عجبًا! تسعدني رؤية Zoho وهي تمضي قدمًا نحو تبسيط مسارات العمل! فأنا أشهد كيف أن معظم المؤسسات تبذل كل يوم وقتًا وجهدًا في مواجهة التعقيد بينما يلزمها التركيز على تحقيق القيمة. واتّباع العقلية نفسها والعيش بها مع المبيعات/التسويق/إدارة علاقات العملاء/الموظفين هما سبيل تحقيق النجاح! حيث إنه بوسعنا أن ننتقل بسرعة من مرحلة إلى مرحلة أخرى من دون أي جهد.

يتيح التطبيق للعملاء المحتملين طلب المعلومات وتوفير الفرص بسلاسة من دون أن أضطر أنا إلى إدخال أي بيانات لإدارة علاقات العملاء (CRM).

نحن شركة صغيرة للغاية ونعمل على تقديم حلول لمنتجات الأتمتة والأمان المنزلية. وفي البداية، اشترينا Bigin من أجل المبيعات. لكن في نهاية المطاف، بدأنا استخدامه من أجل عمليات الإصلاح. أما الآن وبفضل المسارات والحقول المنفصلة، أصبحنا نستخدمه بشكل أكثر فعالية. حيث تساعدنا مسارات الفِرَق كثيرًا على تنفيذ عمليات سلسة ونحن نقوم بأعمال الإصلاح. ونعتزم كذلك حاليًا تطبيق إجراءات بدء التعامل مع العملاء (الاتصال من الموقع) من خلال عملية إنشاء التذاكر والعمليات ذات الصلة.