Spreadsheet tidak pernah ketinggalan zaman. Pada awal tahun 80-an, perangkat lunak spreadsheet membantu bisnis mengganti pena dan kertas dengan (yang dahulu menjadi) sistem manajemen data canggih. Faktanya, sistem ini tetap merupakan produk inti bagi banyak bisnis, baik dalam pembukuan atau manajemen pelanggan atau bahkan untuk mencatat pesanan makan siang.
Namun, meski spreadsheet mudah digunakan, ini bukanlah solusi satu satunya. Dalam hal manajemen hubungan pelanggan usaha kecil, spreadsheet dapat mengurangi produktivitas tim Anda dalam berbagai cara. Spreadsheet tidak dapat menyediakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data Anda. Tim Anda harus menutup lebih banyak transaksi, bukan malah menambah banyak entri data manual. Agar berhasil menutup transaksi, Anda harus memperhatikan semua interaksi sebelumnya dengan pelanggan tanpa perlu menggali informasi. Dan, tidak ada spreadsheet yang dapat membantu Anda melakukan semua itu.
Bagaimana spreadsheet membunuh
produktivitas tim Anda?
Tidak ada visibilitas prospek menjadi transaksi
Perwakilan penjualan sulit untuk memiliki gambaran yang jelas tentang berapa banyak transaksi yang saat ini sedang mereka kerjakan. Mereka juga tidak mengetahui dengan jelas progres tahapan transaksi di saluran. Tanpa pembaruan real-time dan representasi visual saluran penjualan Anda, transaksi mudah terlewatkan.
Penyusunan data yang buruk
Ya, spreadsheet dapat menyimpan data, tetapi data tersebut jarang tersusun dengan baik. Tidak ada cara untuk menetapkan hierarki relasional catatan di dalam sistem Anda. Hal tersebut akan mempersulit dan menghabiskan banyak waktu Anda untuk mengakses informasi.
Gagal mencegah entri duplikat
Jika Anda mengirim email atau menelepon pelanggan yang sama dua kali, reputasi Anda pasti akan terkena dampak. Jika Anda memutuskan untuk tetap menggunakan spreadsheet, Anda juga akan menghasilkan banyak entri duplikat.
Lebih banyak entri data manual
Dengan spreadsheet, kesulitan sesungguhnya terjadi dalam memasukkan data secara manual. Selalu ada contoh di mana Anda perlu mengedit kumpulan catatan secara massal (seperti menambahkan tag atau memperbarui bidang), sesuatu yang tidak mungkin dapat dilakukan dengan spreadsheet.
Keamanan
Di dunia GDPR dan budaya bisnis yang mengutamakan privasi, Anda tidak dapat meninggalkan data pelanggan yang penting di spreadsheet yang dapat disalin dan diekspor oleh siapa pun yang memiliki akses.
Spreadsheet ke Bigin sekarang juga
Daftar Gratis Akses BiginUji coba gratis 15 hari. Tidak perlu kartu kredit.
Alasan orang-orang beralih dari spreadsheet
21.7%
25.5%
26.3%
26.5%
Semua statistik ini menunjukkan satu hal: Spreadsheet tidak cukup untuk usaha kecil yang ingin menjadi yang terbaik. Mereka memerlukan solusi yang lebih baik agar dapat bekerja dengan lebih baik.
Perkenalkan Bigin–Menghadirkan kemudahan
layaknya spreadsheet di CRM
Bigin dibangun dengan satu tujuan, yaitu untuk membebaskan usaha kecil dari spreadsheet yang melelahkan dan memberikan solusi yang cukup mudah untuk memulai dengan cepat. Meskipun tim Anda belum siap untuk CRM lengkap, jangan khawatir, Bigin memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk memulai solusi yang tepat dan melanjutkan CRM lengkap seiring pertumbuhan Anda.
Beberapa saluran,
bukan beberapa lembar
Usaha kecil membutuhkan visibilitas atas semua transaksi. Beralih ke tiap lembar untuk melihat informasi transaksi tidak akan membantu Anda melihat peluang. Dengan beberapa saluran Bigin, Anda dapat menyegmentasikan proses yang berbeda, membuat tahap yang berbeda untuk setiap saluran berdasarkan siklus bisnis, dan melacak setiap transaksi dengan sempurna.
Komunikasi instan, tanpa membuka aplikasi lain
Dengan solusi seperti Bigin, Anda tidak perlu memiliki aplikasi terpisah untuk mengirim email, menelepon pelanggan, atau mengirim tweet respons Anda ke prospek. Anda dapat mencapai semuanya dari satu tempat, tidak seperti spreadsheet yang mengharuskan Anda beralih di antara beberapa aplikasi bahkan hanya untuk melakukan aktivitas penjualan yang paling dasar.
Lupakan fungsi kompleks. Visualisasikan data dengan bagan cepat.
Bagan dan KPI Bigin yang mudah dibuat membantu Anda melihat wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data Anda. Ini berarti Anda tidak perlu mengingat fungsi kompleks untuk melihat metrik penjualan dengan cara yang paling informatif secara visual.
Siapkan solusi CRM
dalam waktu singkat
Bigin dipuji oleh pengguna awal berkat kecepatan penguasaan dan antarmuka pengguna yang mudah dipahami. Anda hanya perlu mengimpor spreadsheet dan langsung menggunakan produk kurang dari 30 menit.
Apa yang dikatakan oleh para pengguna awal
Kami sangat terkesan dengan kesempurnaan Bigin untuk organisasi yang lebih kecil, dan kami sekarang telah menggabungkan semua informasi tentang klien dan proyek kami di Bigin. Kami takjub melihat produk dengan harga terjangkau membantu dalam mengelola duplikasi catatan, menyesuaikan bidang yang khusus untuk proses kami, memberikan dasbor untuk mengelola kinerja email, dan bahkan menyambungkan dengan akun Twitter klien kami. Baca studi kasus lengkap
Saya sangat terpukau oleh Bigin. Saat itu saya tengah mencari alat otomatisasi dan manajemen prospek yang lebih sederhana dan saya akhirnya telah menemukan platform yang tepat setelah mencoba berbagai alat dalam beberapa tahun terakhir. Alat tersebut benar-benar mengubah proses penjualan dan saya secara rutin merekomendasikan Bigin ke kontak saya.
Saya ingin berterima kasih kepada Tim Bigin karena telah mengembangkan platform yang luar biasa ini untuk SBM yang sangat ingin menyingkirkan lembar data excel. Kebutuhan utama saya sama persis, dan Bigin telah menawarkan jauh lebih banyak. Ini telah meningkatkan produktivitas keseluruhan tim penjualan saya, dan saya telah merekomendasikan Bigin kepada teman di berbagai sektor.
Menurut saya Bigin sangat mudah dipelajari dan digunakan. Saya agak takut apakah asisten saya dapat mempelajarinya dengan cepat. Tetapi saya terkejut mereka bisa mulai menggunakan sepenuhnya hanya dalam waktu 2 minggu. Aplikasi seluler dan konektivitasnya dengan server luar biasa dan cepat.
Anda punya waktu untuk yang satu ini!
Tidak percaya? Sekarang saatnya Anda buktikan sendiri. Uji coba gratis 15 hari kami memberi Anda banyak waktu untuk melihat Bigin lebih dekat dan merasakan dunia tanpa spreadsheet di manajemen hubungan pelanggan.
Akses BiginDaftar GratisLihat Harga KamiTanpa kontrak paksaan. Tidak perlu kartu kredit untuk mendaftar. Itu janji kami.