Bigin untuk semua orang

Pembaruan paling komprehensif kami memberi kontrol penuh pada bisnis kecil dan tim untuk menyatukan operasi pelanggan di satu platform.

MULAI Tonton Video Gambaran Umum

Bukan sekadar pembaruan...

Langkah terbesar kami dalam mengubah cara kerja timdi garis depan!

Fakta

Hubungan dengan pelanggan bersifat multidimensi. Kebanyakan software CRM yang saat ini UKM gunakan bersifat satu dimensi, hanya dapat menangani satu jenis operasi pelanggan: Penjualan.

Masalah

Selama ini, operasi yang fokus pada pelanggan seperti orientasi, pengiriman, bantuan, pengumpulan umpan balik, dan sejenisnya tidak terkoneksi satu sama lain. Karena tidak dapat dilacak di software CRM untuk UKM, bisnis harus berinvestasi ke solusi-solusi individual atau memakai spreadsheet untuk mengelola semuanya.

Solusi

UKM dan timnya memerlukan software CRM yang dapat membuat semua operasi pelanggan berkesinambungan, dan mudah digunakan.

Sambut Team Pipeline!

Awal mula kerja sama tim yang baru

Setelah menghabiskan banyak waktu mempelajari cara pelanggan kami menggunakan Bigin, kami memelopori konsep "Team Pipeline" pertama kalinya dalam hubungan pelanggan.

Dengan bangga, kami membawa software CRM untuk UKM komprehensif untuk Anda: Team Pipeline yang dapat melayani semua operasi pelanggan, bukan penjualan saja. Dengan satu akun, Anda dapat mengelola penjualan, pemasaran, orientasi, customer success, layanan purnajual, dan segala operasi bisnis lain yang berinteraksi dengan pelanggan.

Pelajari Selengkapnya Tonton Gambaran Umumnya

Apa yang berubah?

Pipeline untuk tiap operasi,
optimal untuk kerja sama tim!

Modul Saluran dan Saluran Tim Modul Saluran dan Saluran Tim

Kini, "pipeline" adalah modul baru di Bigin. Setiap tim yang berhubungan langsung dengan pelanggan dapat memiliki pipeline sendiri. Dalam satu akun Bigin, Anda dapat membuat sales pipeline untuk mengelola kesepakatan, pipeline dukungan untuk mengelola tiket pelanggan, pipeline pemasaran untuk mengelola kampanye, dan lainnya.

Dengan begitu, informasi pelanggan akan tetap utuh dalam satu akun Bigin dan dapat diakses oleh semua anggota tim, kapan pun diperlukan.

Satu pipeline utama; beragam sub-pipeline

Di setiap Team Pipeline, Anda dapat memiliki beberapa sub-pipeline untuk mengelola operasi tertentu. Misalnya, pipeline penjualan dapat dibagi menjadi sub-pipeline pelanggan individual dan pelanggan korporat. Pipeline dukungan dapat memiliki beberapa sub-pipeline berdasarkan jenis masalah atau permintaan yang pelanggan ajukan.

Saluran Tim
Alur Penjualan
Orientasi Pelanggan
Dukungan Pelanggan
Subsaluran

Penjualan Inbound

Penjualan Outbound

Subsaluran

Adopsi Pengguna

Lisensi dan Perjanjian

Subsaluran

Bantuan Teknis

Permintaan Email

Sumber fakta tunggal

Anda hanya perlu mengeklik kontrak untuk menikmati akses ke semua informasi pelanggan yang telah terkumpul sejauh ini. Akun Bigin Anda dapat melayani semua tim yang berhadapan dengan pelanggan sebagai satu-satunya sumber fakta data pelanggan.

Konteks Lengkap Pelanggan
Konteks Lengkap Pelanggan Konteks Lengkap Pelanggan

Tim bisa banyak, tapi perjalanan pelanggan hanya satu.

Ketahui segalanya dengan Connected Pipelines

Bagaimana cara melacak perjalanan pembelian pelanggan saat mereka beralih dari satu tahap ke tahap berikutnya? Dengan catatan berkesinambungan dari automasi alur kerja.

Ketika catatan mencapai tahap tertentu dalam satu team pipeline, Anda dapat mengatur kondisi alur kerja untuk mengautomasi catatan baru yang terhubung ke pipeline yang berdekatan, diikuti dengan kondisi alur kerja tambahan saat catatan berlanjut ke tahapan selanjutnya. Dengan begitu, team pipeline Anda berkesinambungan, anggota tim mengetahui apa yang terjadi. Operasi tim pun menjadi selaras.

Pelajari Selengkapnya
Pembuatan Rekaman Terhubung Pembuatan Rekaman Terhubung Pembuatan Rekaman Terhubung

Tidak hanya Team Pipeline; segudang
kapabilitas lain telah menanti Anda!

Memperkenalkan Topping

Apa persamaan antara pizza, es krim, dan Bigin? Ketiganya akan kian meriah jika ditambahkan topping.

Setiap bisnis memiliki kebutuhan spesifik masing-masing. Topping adalah fitur khusus tambahan yang dapat Anda tambahkan ke akun Bigin agar software CRM lebih sesuai untuk UKM Anda.

Selagi kami menyusun beragam topping yang menarik, ini contoh-contoh yang telah tersedia untuk Anda!

Spanduk beranda CRM

Email-In

Anda memiliki banyak email alias untuk tim? Jika tim-tim Anda terus dibanjiri email, bagaimana caranya agar semua tetap rapi? Email-in otomatis mengubah semua email tim Anda menjadi catatan di saluran tim yang relevan.

Pelajari Selengkapnya Tonton Gambaran Umumnya
Percakapan Email dalam Catatan Bigin Percakapan Email dalam Catatan Bigin

File Cabinet

Apakah Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk mencari dokumen yang pelanggan kirim di suatu hari? Dengan File Cabinet, Anda hanya perlu satu tautan untuk mengamankan dokumen dari pelanggan dan berbagi dokumen dengan mereka. Dokumen ini dapat dikaitkan dengan kontak yang relevan secara permanen dan disimpan dalam akun Bigin.

Pelajari Selengkapnya
File yang disimpan dalam catatan Bigin

Topping juga dapat dipakai
di aplikasi favorit Anda. Ini contohnya:

Bigin untuk Microsoft Teams

Bigin adalah software CRM pertama yang menawarkan manajemen pipeline lengkap dari dalam Microsoft Teams. Pastikan informasi pelanggan di akun Bigin Anda selalu baru dan sinkron dengan komunikasi terbaru dari panggilan tim, obrolan grup, dan pertemuan pelanggan.

Tidak perlu bolak-balik antaraplikasi lagi

Tambahkan Bigin sebagai tab ke saluran percakapan dan nikmati akses ke pipeline Anda dari Teams. Buat kesepakatan baru, drag-and-drop antartahapan, tambahkan keterangan, dan selalu perbarui informasi pelanggan berdasarkan komunikasi terbaru.

Bigin sebagai tab dalam Teams.

Bigin sebagai ekstensi perpesanan

Bagikan kontak, perusahaan, dan detail kesepakatan lewat obrolan dan percakapan di Microsoft Teams sebagaimana tertera di akun Bigin. Secara kontinu, ini membantu mengatur konteks yang tepat untuk semua percakapan Anda.

Bigin sebagai ekstensi perpesanan dalam Teams

#BuildWithBigin untuk semua orang

1...2...3! Inilah Developer Center baru!

Kami juga mengundang para pengembang aplikasi (dan pengembang di diri Anda!) dalam rangka #BuildWithBigin. Usaha Anda terkadang memiliki persyaratan unik yang tidak dapat ditangani oleh Topping di marketplace Bigin saat ini. Anda dapat menggabungkan kekuatan widget, fungsi Deluge, dan API untuk membuat topping yang dapat melayani kebutuhan bisnis Anda sendiri serta sesama pengguna Bigin.

Kami juga menawarkan kesempatan menghasilkan pendapatan yang luar biasa! Saat topping Anda siap, Anda dapat membagikannya di marketplace Bigin, mengatur harga sendiri, dan mulai meraup penghasilan dari langganan.

Pelajari Selengkapnya Tonton Gambaran Umumnya
Fungsi Deluge di Pusat Pengembang
Fungsi Deluge di Pusat Pengembang Fungsi Deluge di Pusat Pengembang

Bagaimana dengan aplikasi selulernya?

Bigin berkomitmen untuk mengutamakan tampilan seluler, sekarang dan di masa depan. Karena itulah, fitur baru Team Pipeline kami tersedia dan kompatibel dengan semua perangkat. Selain itu, kami telah memperkenalkan fitur-fitur menarik untuk meningkatkan pengalaman pengguna di perangkat Apple dan Android terbaru agar Anda tetap produktif, bahkan saat bepergian!

Tampilan Daftar yang Dinamis

Nikmati kontrol mendetail di tampilan informasi Anda. Sesuaikan bidang yang ingin Anda lihat, cara ditampilkannya, dan urutan munculnya.

Penyempurnaan di berbagai platform

  • iOS 16
  • macOS Ventura
  • iPadOS 16
  • GalaxyZ Fold4

iOS 16

iOS 16 Apple kini lebih personal dan ramah bisnis. Ini kesempatan sempurna kami untuk memperkenalkan fitur baru Bigin yang berpadu mulus dengan versi termutakhir ini.

Widget layar kunci

Kini Anda dapat memilih widget untuk ditampilkan di layar kunci. Akses ke informasi bisnis yang Anda butuhkan pun semakin instan. Entah itu daftar tugas yang harus diselesaikan, akses cepat untuk menambahkan kontak baru, dan sebagainya.

Pemindai QR

Tambahkan kontak baru dalam hitungan detik! Cukup arahkan kamera ke kartu bisnis berkode QR. Detailnya akan otomatis masuk ke akun Bigin.

Denah ruang

Kini agen real estat dapat membuat model properti yang mereka jual dengan fitur baru ini. Ambil foto properti di kamera Anda dan saksikan keajaiban yang terjadi.

Filter fokus

Filter ini membantu Anda menyesuaikan aplikasi agar fokus tidak buyar. Atur tema pilihan, notifikasi, tampilan catatan, dan sebagainya.

Cuaca

Bigin menginformasikan kondisi cuaca terkini agar penjadwalan acara dan rapat Anda berjalan lancar.

Catatan cepat

Tuliskan ide dan pemikiran yang melintas saat bekerja di aplikasi Bigin. Dengan begitu, Anda dapat membacanya kembali di kemudian hari jika perlu.

Kecerdasan

Bigin menawarkan fungsionalitas ekstra dengan kecerdasan bawaan perangkat Apple. Misalnya, Anda dapat mengedit foto produk dalam sekejap dengan menghapus obyek latar belakang.

Periksa Platform lainnya

Dapatkan yang terbaik dari Bigin dengan macOS Ventura

Fitur macOS terbaru ini sejalan dengan upaya kami untuk senantiasa menyempurnakan pengalaman pengguna MacBook.

Stage Manager

Buka beberapa jendela Bigin dan tata dengan rapi di samping layar untuk mempercepat akses. Anda juga dapat mengubah ukuran jendela dan membukanya secara berdampingan dengan aplikasi lain.

Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM

Kamera Kontinuitas

Anda tidak perlu lagi memiringkan dan memutar layar Mac untuk menjepret foto. Gunakan iPad dan iPhone sebagai ekstensi kamera Mac jarak jauh dan transfer ke Mac Anda.

Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM
Periksa Platform lainnya

iPadOS 16

Nikmati pengalaman Bigin iPad rasa desktop dengan kecanggihan paling mutakhir ini.

Temukan dan ganti

Opsi "temukan dan ganti" kesukaan kita semua ini juga tersedia di catatan Bigin Anda.

Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM

Dukungan tampilan eksternal

Buka Bigin di banyak layar dan selesaikan tugas dengan lebih cepat dan mudah. Sambungkan iPad ke layar yang lebih besar dan buka berbagai tab di ruang ekstra ini.

Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM
Periksa Platform lainnya

Bigin untuk Galaxy Z Fold4

Bigin telah bekerja sama dengan Samsung untuk menambahkan fitur-fitur eksklusif Galaxy Z Fold4 terbaru mereka, menjadikan Bigin sebagai software CRM terbaik untuk UKM.

Mode Flex

Lipat ponsel dan kerjakan tugas Anda di banyak layar sekaligus. Buka informasi kesepakatan di satu layar dan tulis catatan dengan pena di layar lainnya. Catatan tulisan tangan Anda otomatis berubah menjadi teks yang diketik rapi.

Tonton Gambaran Umum

Drag-and-drop

Cukup gerakan satu jari untuk mentransfer file, gambar, teks, dan dokumen lainnya.

Tonton Gambaran Umum

Tata letak adaptif

Bigin cocok dipakai di segala perangkat Anda dan pas untuk layar ukuran apa saja. Kami menjanjikan pengalaman terbaik di setiap perangkat Anda.

Tonton Gambaran Umum Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM

Multisesi

GalaxyZ unggul berkat layarnya yang besar, jadi gunakan dengan baik! Gunakan tampilan layar terpisah untuk membuka beberapa sesi Bigin sekaligus, atau buka banyak tab di tampilan lainnya.

Tonton Gambaran Umum Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM

Samsung Dex

Siapkan ekosistem berisi rangkaian perangkat eksklusif Anda. Buka macam-macam tab Bigin di banyak perangkat dan nikmati pengalaman kerja yang lancar tanpa hambatan.

Widget layar kunci di iOS - Bigin dari Zoho CRM
Periksa Platform lainnya

Intip hal-hal yang menanti Anda beberapa bulan ke depan:

Integrasi WhatsApp

Integrasikan akun Bigin dengan aplikasi pesan terpopuler, langsung terhubung dengan leads dan pelanggan, dan kembangkan bisnis Anda.

Topping Halaman Pemesanan

Buat halaman pemesanan, bagikan detail ketersediaan Anda dengan pelanggan, dan kelola pesanan di situs web.

Tampilan kalender untuk Aktivitas

Tampilan kalender membantu Anda merencanakan dan menjalankan daftar kerja dengan lebih baik, berkat gambaran tugas dan aktivitas yang jelas dan terjadwal.

Mereka menyukai pembaruan terbaru kami!

  • Baru-baru ini Bigin memperkenalkan Saluran Tim. Sejak rilisnya, performa kami di saluran bisnis lain—proyek aktif, pemasaran, dan purnajual—pun menjadi unggul. Dengan fitur baru yang intuitif ini, tim kami dapat memperoleh informasi menyeluruh dan menggunakan satu platform untuk semua kebutuhan manajemen dan komunikasi bisnis.

    Dawid RouxCEO, V4 Creative
  • Fitur saluran kerja tim yang baru sangatlah bermanfaat. Dulu, kami menggunakan Bigin untuk saluran penjualan saja. Tidak mungkin mengelola semua saluran proses kami di satu tempat. Sekarang, kami membuat saluran proyek juga di Bigin. Tanpa repot mengelola banyak aplikasi untuk berbagai saluran proses bisnis, pekerjaan pun menjadi mudah.

    Nidhi TyagiDirector, iBrand Consulting
  • Kami sudah menggunakan "Teams Pipeline", fitur saluran baru Bigin yang benar-benar mengubah cara kami mengelola proses penjualan. Kami hemat waktu dan tenaga berkat adanya fitur untuk melacak dan mengatur leads, memasang pengingat, dan menggerakkannya lewat banyak saluran dengan mudah. Antarmukanya intuitif dan ramah pengguna, memudahkan tim kami memantau berbagai saluran yang ada. Saya sangat merekomendasikan fitur Saluran Tim kepada siapa pun yang ingin menyederhanakan proses bisnisnya.

    Josh LuftigManager, Ainsworth Property
  • Dengan fitur ini, saya dapat mengetahui keterlibatan daftar email saya. Alat ini wajib dimiliki! Saya dan tim jadi tahu pesan apa yang harus diutak-atik lagi, dan apa yang sudah kami lakukan dengan benar.

    Jennifer JacksonCEO, Beauty Industry Elite
  • Saya benar-benar menikmati fitur dan desain baru ini. Karena tata letaknya mudah dipahami, semuanya dapat tetap fokus dan terhubung.

    Ephraim Byler Co-Owner,Byler's Relish House, LLC
  • Fitur saluran tim membawa banyak manfaat untuk berbagai tim, tidak hanya tim front-end. Secara keseluruhan, fitur-fiturnya luar biasa .

    Raghvendra KumarCOO, Tulsea Media Private Limited
  • Yang paling saya sukai? Izin untuk saluran, template, dan subsaluran tertentu.

    Muaadh MuaadhOwner, You for information technology
  • Saluran Bigin adalah tambahan hebat untuk pengaturan Bigin kami sebelumnya. Anda dapat menggabungkan Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Tiket, dan Purnajual dalam satu alat. Bigin memungkinkan kami bekerja dengan seluruh tim.

    Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan Jaarsma
  • Sangat cakap. Layanan pelanggan yang luar biasa. Berfungsi sebagaimana diharapkan. Jika ada masalah, fitur obrolan langsungnya benar-benar membantu. Masalah yang muncul beres dalam sekali coba, atau setidaknya pada hari yang sama.

    Thomas WilsonOwner TW Printing
  • Saluran tim sangat berguna bagi organisasi kami. Kami bisa memiliki saluran tim yang mencakup banyak pekerjaan terkait operasional. Sungguh solusi lengkap yang diperlukan organisasi.

    Gopi KannanBusiness Development Associate, Josh Tech Services Pvt Ltd
  • Saya dulunya pelanggan Daylite, tapi tahun lalu beralih ke Bigin. Saya tidak menyesali keputusan ini. Daylite mendukung ekosistem Apple saja, sehingga tidak sesuai lagi untuk kami. Fleksibilitas penggunaan Bigin di platform Windows dan Apple membuat saya jatuh hati. Saya juga menyukai fitur salurannya. Setiap kesepakatan terpampang jelas di depan mata. Dalam sekejap, saya bisa melihat apa yang harus diselesaikan.

    Daniel Jesensky CEO,Skyon
  • Fitur cemerlang. Bigin tidak hanya memiliki saluran penjualan, melainkan semua jenis saluran yang diperlukan segala industri. Selain itu, kini satu organisasi dapat menangani banyak tim dengan berbagai sasaran cukup dari satu sistem CRM.

    Apratim Banerjee Technology Head,Cleanomatics Solutions
  • Sistem saluran baru yang fantastis! Ini membantu saat menetapkan seluruh siklus penjualan dan dukungan. Tim dan pemangku kepentingan pun senantiasa mendapatkan informasi terbaru. Memang tidak salah pilih!

    Shuaib MerchantPartner, AShuaib Merchant
  • Penyertaan kelas baru Saluran nonpenjualan adalah ide yang bagus dari Zoho Bigin. Kini, kami dapat menyertakan tahap pengembangan dan dukungan layanan Agensi. Saya tidak sabar menantikan pembaruan besar Bigin berikutnya. CRM favorit saya sepanjang masa!

    Henrique FelixCEO, Agência Planner
  • Baru-baru ini kami mencoba fitur baru "Saluran Tim" ini dan menerapkannya di basis Pengguna serta departemen yang berbeda. Alur kerja kami menjadi amat lancar dan mudah. Salut untuk Tim Zoho atas inovasi luar biasa ini.

    Abhishek JainCEO Tripplanners
  • Pengalaman saya menggunakan saluran tim yang baru ini lancar, mudah digunakan, dan efektif.

    Christopher NelBusiness development representative, KTOB
  • Upgrade terbaru yang membawa banyak keuntungan. Ini membuka segmen baru yang dapat dilihat lebih rinci dalam proses kami. Seiring datangnya 2023, kami akan memanfaatkannya agar strategi manajemen proses yang telah dijalankan bersamaan dapat menjadi lebih strategis. Upgrade ini akan membantu kami menjadi lebih efisien dan efektif dalam mengelola bisnis.

    Will HallSuper Admin, Heartland (VA2)
  • Saya mendambakan solusi alur kerja yang sederhana tetapi efisien. Memulai bisnis tanpa alat yang tepat bisa menjadi mimpi buruk. Untung ada Bigin. Saya tidak perlu terlalu mengkhawatirkan segala pengaturan solusi komersial CRM lainnya. Selain itu, CRM sederhana yang fokus pada bisnis kecil sudah memadai sebagai titik awal.

    Luis GuzmanCEO, falcani LLC
  • Dengan Saluran Tim, saya dapat berhenti menggunakan Saluran Standar sebagai alat proses dan mengkhususkannya untuk penjualan. Dalam hitungan menit, saluran proses telah siap dijalankan. Sangat membantu bagi staf dan situs saya!

    Jerry Cady Owner,Stellar Cellars
  • Wah! Saya senang melihat kegencaran Zoho dalam menyederhanakan jalur kerja. Setiap harinya, kebanyakan organisasi keburu habis waktu dan tenaga memerangi kompleksitas. Padahal, seharusnya mereka fokus menciptakan hal yang berharga. Menerapkan pola pikir yang sama untuk Penjualan/MKT/CRM/HR adalah langkah untuk maju. Kita bisa berpindah dari satu area ke area lain dengan mudah.

    Juan BarrireroCEO, Pearster Global LLC
  • Leads potensial dapat meminta info dengan mudah. Tanpa perlu entri data CRM, peluang sudah dapat tercipta.

    Matthew MonterrosoSVP, Commercial Asset Advisors - Matt Monterroso
  • Kami perusahaan yang sangat kecil dan bergerak di bidang solusi Automasi Rumah & Produk Keamanan. Awalnya, kami membeli Bigin untuk Penjualan. Pada akhirnya, kami mulai menggunakan Bigin untuk memperbaiki proses. Berkat saluran dan bidang yang terpisah, kami dapat menggunakannya dengan lebih efektif. Saluran Tim membantu kami memperbaiki aktivitas dengan mulus. Sekarang, kami juga akan mulai mengimplementasikan Orientasi Pelanggan (Panggilan di Tempat) dengan pembuatan Tiket dan proses terkait.

    Rikesh ShahProprietor Navkar Automation

Rasakan operasi yang terpadu saat menghadapi pelanggan. Cobalah Bigin termutakhir ini.

MULAI