Bigin per tutti
Il nostro aggiornamento completo offre alle piccole e medie imprese e ai team il massimo controllo per unificare le operazioni dei clienti su un'unica piattaforma.
INIZIA Guarda il video con la panoramicaNon si tratta di un semplice aggiornamento...
È un grande passo verso il cambiamento nel modo in cui i team lavorano a contatto diretto con i clienti.
Fatti
Le relazioni con i clienti sono multidimensionali. Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni CRM attualmente utilizzate dalle piccole imprese è monodimensionale e realizzata per gestire un solo tipo di attività del cliente: le vendite.
Problema
Le operazioni incentrate sul cliente, come l'onboarding, la consegna, il supporto, la raccolta dei feedback e altre attività di questo tipo restano scollegate e isolate. Poiché queste operazioni non possono essere monitorate in una soluzione CRM, le aziende devono investire in singole soluzioni o utilizzare fogli di calcolo per gestirle tutte.
Soluzione
Le piccole/medie imprese e i team hanno bisogno di una soluzione CRM che colleghi ogni tipo di attività del cliente, pur restando semplice da usare.
Dai il benvenuto a Pipeline del team!
Bigin per il lavoro di squadra
Dopo aver dedicato molto tempo a conoscere il modo in cui i nostri clienti utilizzano Bigin, siamo diventati pionieri del concetto di "Pipeline del team" per la prima volta nelle relazioni con i clienti.
Grazie a Pipeline del team, siamo orgogliosi di offrire alla tua azienda una soluzione CRM completa in grado di soddisfare tutte le attività del cliente, non solo le vendite. Utilizzando un unico account, potrai gestire le vendite, il marketing, l'onboarding, l'assistenza clienti, il supporto post-vendita e ogni altra operazione che richiede un'interazione con i clienti.
Cosa cambia?
Pipeline per ogni operazione,
ottimizzate per il lavoro di squadra.
"Pipeline" è ora un nuovo modulo in Bigin. Ogni team a contatto diretto con i clienti in azienda può sfruttare la propria pipeline. All'interno di un singolo account Bigin, è possibile disporre di una pipeline di vendita per gestire le trattative, di una pipeline di supporto per la gestione dei ticket dei clienti, di una pipeline di marketing per la gestione delle campagne e così via.
In questo modo, le informazioni sul cliente rimangono intatte all'interno di un unico account Bigin e possono essere accessibili da tutti i membri del team, quando necessario.
Una pipeline principale; più pipeline secondarie
All'interno di ogni pipeline dei team, è possibile disporre di più pipeline secondarie per gestire operazioni specifiche. La pipeline di vendita può essere suddivisa in una pipeline secondaria per i singoli clienti e un'altra pipeline secondaria per i clienti aziendali, oppure la pipeline di supporto può contenere più pipeline secondarie in base al tipo di problema o richiesta da parte dei clienti.
Vendite in entrata
Vendite in uscita
Adozione da parte dell'utente
Licenza e accordo
Assistenza tecnica
Richieste via e-mail
Un'unica fonte di dati
Non devi fare altro che selezionare un contratto per accedere a tutte le informazioni protette sui clienti, aggiornate all'ultima versione. Per tutti i team a contatto diretto con i clienti, l'account Bigin funge da unica fonte di dati.
I team sono molti, ma il percorso del cliente è uno solo.
Rimani sempre in contatto con le pipeline collegate
In che modo è possibile tenere traccia dei percorsi di vendita ai clienti da una fase all'altra? Creando record connessi attraverso l'automazione del flusso di lavoro.
Quando un record raggiunge una determinata fase all'interno di una pipeline del team, è possibile impostare una condizione del flusso di lavoro per la creazione automatica di un nuovo record connesso in una pipeline adiacente, seguita da ulteriori condizioni del flusso di lavoro man mano che il record avanza nelle fasi successive. In questo modo, le pipeline del team restano collegate, i membri del team sono interconnessi e le operazioni sono sincronizzate.
Scopri di più
Oltre a Pipeline del team,
presto saranno disponibili altre funzionalità.
Presentazione delle aggiunte
Cosa hanno in comune la pizza, il gelato e Bigin? L'aggiunta di ingredienti li rende migliori.
Ogni azienda è unica e ha particolari esigenze. Le aggiunte sono funzioni minori da implementare all'interno del tuo account Bigin per rendere la tua soluzione CRM ancora più adatta alla tua azienda.
Mentre lavoriamo a un'interessante gamma di aggiunte, riportiamo alcuni esempi già pubblicati e disponibili.
Posta in arrivo
Possiedi più alias e-mail per i tuoi team? Come ti organizzi quando il tuo team riceve costantemente un enorme volume di e-mail? Con Posta in arrivo, tutte le e-mail del tuo team si convertono automaticamente in record all'interno della pipeline del team pertinente nel tuo account Bigin.
Archivio
Ti capita mai di trascorrere ore a cercare di individuare un documento condiviso dal cliente appena alcuni giorni prima? Con l'Archivio, un unico collegamento è tutto ciò di cui avrai bisogno per proteggere i documenti dei clienti e condividerli con loro. Questi documenti possono essere associati in modo permanente al contatto pertinente e memorizzati all'interno dell'account Bigin.
Le aggiunte possono anche essere estese
alle tue app preferite. Ecco un esempio!
Bigin per Microsoft Teams
Bigin è la prima soluzione CRM a offrire una gestione completa della pipeline all'interno di Microsoft Teams. Mantieni le informazioni sui clienti aggiornate nel tuo account Bigin e sincronizzate con le ultime comunicazioni relative a chiamate di gruppo, chat di gruppo e riunioni con i clienti.
Non è più necessario passare da un'applicazione all'altra
Aggiungi Bigin come scheda ai tuoi canali di conversazione e accedi alle tue pipeline dall'interno di Teams. Crea nuove trattative, trascinale e rilasciale tra le fasi, aggiungi note e mantieni aggiornate le informazioni sui tuoi clienti con le comunicazioni più recenti.
Bigin come estensione della messaggistica
Condividi immediatamente contatti e dettagli su aziende e trattative tramite chat e conversazioni in Microsoft Teams appena vengono memorizzati nell'account Bigin. In questo modo è possibile definire sempre il contesto adatto a tutte le conversazioni.
Partecipa a #BuildWithBigin
Pronti a scoprire il nuovo Centro sviluppatori?
Invitiamo tutti gli sviluppatori di app (e di ogni altro tipo) a partecipare a #BuildWithBigin. Forse la tua azienda ha particolari esigenze che non possono essere soddisfatte dalle aggiunte attualmente disponibili sul marketplace di Bigin. Ora puoi combinare widget, funzioni Deluge e API per creare aggiunte in grado di soddisfare le tue esigenze aziendali e quelle degli altri utenti Bigin.
Offriamo inoltre un'incredibile opportunità di guadagno. Quando l'aggiunta è pronta, puoi condividerla nel marketplace di Bigin, definire il prezzo e iniziare a guadagnare dagli abbonamenti.
Non abbiamo dimenticato le app per dispositivi mobili.
Bigin si impegna a essere mobile-first, ora e per sempre. Per questo motivo, la nostra nuova funzione Pipeline del team è compatibile e disponibile su tutti i dispositivi. Inoltre, abbiamo introdotto alcune funzioni entusiasmanti per migliorare l'esperienza utente sui più recenti dispositivi Apple e Android, al fine di garantire una maggiore produttività anche quando sei in viaggio.
Visualizzazione dinamica per la vista elenco
È possibile ottenere un controllo granulare sul modo in cui vengono visualizzate le informazioni in vista elenco personalizzando i campi che si desidera visualizzare, nonché la modalità e l'ordine di visualizzazione.
Miglioramenti specifici della piattaforma
- iOS 16
- macOS Ventura
- iPadOS 16
- GalxyZ Fold4
iOS 16
Ora che il sistema operativo iOS 16 di Apple è diventato più adatto alle aziende e personalizzabile, abbiamo sfruttato l'occasione per introdurre in Bigin nuove funzionalità che si integrano perfettamente con questa nuova versione.
Ora puoi scegliere i widget di Bigin da visualizzare sulla schermata di blocco e avere accesso immediato alle informazioni aziendali di cui hai bisogno. Potrebbe trattarsi di un elenco di attività da svolgere, di un collegamento rapido per aggiungere nuovi contatti e così via.
Aggiungi nuovi contatti in pochi secondi. Con il nuovo scanner QR di Bigin, è sufficiente puntare la fotocamera su un biglietto da visita con codice QR per aggiungerne automaticamente i dettagli al tuo account Bigin.
Con questa nuova funzione, gli agenti immobiliari possono creare un modello delle proprietà da quotare. Acquisisci l'immobile con la fotocamera e assisti a una vera e propria magia.
I filtri consentono di personalizzare l'app Bigin per rimanere concentrati, ad esempio impostando il tema preferito, le notifiche, le viste preferite dei record e così via.
Bigin offre ora gli ultimi aggiornamenti sulle condizioni meteorologiche per gli eventi e le riunioni in programma.
Mentre lavori nell'app Bigin, puoi annotare immediatamente le tue idee e i tuoi pensieri, in modo da poter rivedere gli appunti in futuro in base alle necessità.
Bigin offre funzionalità avanzate sfruttando l'intelligenza integrata dei dispositivi Apple. Ad esempio, puoi modificare le foto di un prodotto in pochi secondi semplicemente rimuovendo gli elementi di disturbo sullo sfondo.
Ottieni il meglio da Bigin con macOS Ventura
Le nuove funzionalità introdotte in macOS sono in linea con il nostro obiettivo di migliorare e aggiornare continuamente l'esperienza utente per MacBook.
Responsabile di fase
Apri più finestre Bigin sovrapponendole perfettamente sul lato dello schermo per un accesso rapido. Puoi anche ridimensionare le finestre e utilizzarle affiancate ad altre app.
Continuità con la fotocamera
Non è più necessario inclinare e ruotare lo schermo del Mac per acquisire immagini. Usa il tuo iPad e iPhone come estensioni remote della fotocamera del Mac e trasferisci i file sul Mac stesso.
iPadOS 16
Goditi un'esperienza con Bigin simile a quella del PC desktop sul tuo iPad con l'introduzione di nuove migliorie.
Trova e sostituisci
La pratica opzione "Trova e sostituisci" che tutti conosciamo e apprezziamo è ora disponibile per i tuoi appunti in Bigin.
Supporto al display esterno
Lavora con Bigin su più schermi e completa le attività in modo rapido e semplice. Collega il tuo iPad a uno schermo più grande e sfrutta lo spazio extra per aprire più schede e schermate.
Bigin per Galaxy Z Fold4
Il nostro team ha lavorato a stretto contatto con Samsung per integrare le funzionalità esclusive di Bigin nel recente Galaxy Z Fold4, il che lo rende la scelta definitiva per i titolari di aziende alla ricerca di un CRM.
Modalità Flex
Piega il telefono e lavora su più schermi contemporaneamente. Apri le informazioni sulle trattative in una schermata mentre prendi appunti a mano sull'altra. Inoltre, le note scritte a mano si convertono automaticamente in testo accuratamente digitato.
Guarda la panoramicaFunzione di trascinamento
Trasferisci file, immagini, testo e altri documenti all'interno dell'app Bigin con un semplice gesto.
Guarda la panoramicaLayout adattivo
Bigin si integra con tutti i tuoi dispositivi e si adatta perfettamente a schermi di ogni dimensione. Garantiamo la migliore esperienza su ogni dispositivo in uso.
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Istanze multiple
GalaxyZ ti offre un grande schermo, quindi fanne buon uso! Sfrutta la vista a schermo diviso per aprire più istanze di Bigin contemporaneamente o utilizza più schede in altre viste.
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Samsung Dex
Configura un ecosistema personale scegliendo accuratamente i tuoi dispositivi. Apri diverse sezioni del tuo account Bigin su più dispositivi e goditi un'esperienza senza alcun calo di prestazioni tra i vari dispositivi.
Un'anteprima di ciò che puoi aspettarti nei prossimi mesi
Integrazione con WhatsApp
Integra il tuo account Bigin con la popolare app di messaggistica per connetterti direttamente con i tuoi clienti potenziali e acquisiti e far crescere il tuo business.
Aggiunta Pagine di prenotazione
Crea pagine di prenotazione per condividere i dettagli sulla tua disponibilità con i clienti e gestire le prenotazioni sul tuo sito Web.
Vista calendario per le attività
La vista calendario consente di pianificare ed eseguire al meglio le attività da svolgere in elenco, poiché fornisce un quadro chiaro dei compiti e degli incarichi pianificati.
I nostri nuovi aggiornamenti sono degni di nota!
Recentemente Bigin ha introdotto Pipeline del team e, dal lancio di questa nuova funzionalità, siamo in grado di eccellere anche in altre pipeline aziendali, ad esempio per quanto riguarda i progetti attivi, il marketing e il post-vendita. Questa nuova funzionalità intuitiva ha consentito al nostro team di avere una visione a 360 gradi e di sfruttare un'unica piattaforma per tutte le nostre esigenze di gestione aziendale e comunicative.
Dawid RouxCEO, V4 CreativeLa nuova funzionalità Pipeline del team è molto utile per noi. In precedenza utilizzavamo Bigin solo per la pipeline di vendita e non sapevamo come gestire più processi in una volta sola. Ora disponiamo anche di una pipeline di progetti in Bigin. L'estrema semplicità di gestione ci ha permesso di evitare l'utilizzo di diverse applicazioni per la pipeline dei processi aziendali.
Nidhi TyagiDirettore, iBrand ConsultingUtilizzando la nuova funzione di Bigin, "Pipeline del team", abbiamo trasformato completamente il nostro modo di gestire il processo di vendita. La possibilità di tracciare e organizzare facilmente le operazioni con i potenziali clienti, di impostare promemoria e di spostarli attraverso le varie pipeline con pochi clic ci ha permesso di risparmiare tempo e fatica. L'interfaccia è semplice e intuitiva, poiché rende più facile per il team mantenere il controllo delle varie pipeline. Consiglio vivamente di utilizzare la funzionalità Pipeline del team di Bigin a chiunque desideri semplificare ogni processo.
Josh LuftigManager, Ainsworth PropertyQuesta funzione mi permette di conoscere sempre lo stato della mia mailing list. È uno strumento indispensabile, in quanto consente sempre a me e al mio team di sapere quali messaggi modificare e quali mantenere.
Jennifer JacksonCEO, Beauty Industry EliteLe nuove funzionalità e l'innovativo design sono estremamente piacevoli. Il layout e la navigazione sono intuitivi e consentono di tenere tutto sotto controllo.
Ephraim Byler Comproprietario,Byler's Relish House, LLC
La funzionalità Pipeline del team sarà utile per più team, non solo per il personale front-end. Nel complesso, è un'esperienza straordinaria.
Raghvendra KumarCOO, Tulsea Media Private LimitedHo apprezzato in modo particolare le autorizzazioni per specifiche pipeline, modelli e pipeline secondarie: sono ottime.
Muaadh MuaadhProprietario, You for information technologyLe pipeline Bigin rappresentano sicuramente un'ottima aggiunta alla nostra configurazione Bigin. È fantastico poter combinare Vendite, Assistenza clienti, Ticket e Post-vendita in un unico strumento. Attualmente stiamo lavorando con l'intero team di Bigin, che ci ha aiutato molto.
Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan JaarsmaÈ fantastico. L'assistenza clienti è eccellente. Tutto funziona come previsto e, in caso di problemi, la chat in tempo reale si rivela sempre utile. I problemi vengono risolti al primo tentativo o, nel peggiore dei casi, il giorno stesso.
Thomas WilsonProprietario TW PrintingPipeline del team è molto utile per la nostra organizzazione. Ora possiamo coprire più attività grazie a Pipeline del team. Si tratta di una soluzione completa, di cui nessuna organizzazione può fare a meno.
Gopi KannanBusiness Development Associate, Josh Tech Services Pvt LtdIn passato ero tra i clienti di Daylite, ma lo scorso anno siamo passati a Bigin. Sono molto felice della mia scelta. Daylite supporta esclusivamente l'ambiente Apple, quindi non è più adatto a noi. La possibilità di utilizzare Bigin su piattaforme Windows e Apple è uno dei suoi punti di forza. Adoro le funzionalità delle pipeline. Ora ho un chiaro quadro su ogni trattativa e so sempre come comportarmi in un istante.
Daniel Jesensky CEO,Skyon
È una funzione straordinaria: Bigin non solo dispone di pipeline di vendita, ma di tutti i tipi di pipeline in grado di coprire ogni settore. Inoltre, l'organizzazione può ora gestire più team con diversi obiettivi da un unico sistema CRM.
Apratim Banerjee Technology Head,Cleanomatics SolutionsIl nuovo sistema Pipeline è fantastico. Contribuisce ad allocare l'intero ciclo di vendita e assistenza a tutti i membri del team, mantenendo loro e le parti interessate informati e aggiornati. Il team Zoho si dimostra vincente ancora una volta!
Shuaib MerchantPartner, AShuaib MerchantL'inclusione della nuova classe di pipeline non correlate alle vendite è stata un'ottima idea di Zoho Bigin. Ora possiamo includere le fasi di sviluppo e supporto dei servizi dell'Agenzia. Non vedo l'ora di accedere ai prossimi grandi aggiornamenti di Bigin. È il CRM definitivo!
Henrique FelixCEO, Agência PlannerDi recente abbiamo acquisito la nuova funzione "Pipeline del team", implementandola nella nostra base di utenti e in diversi reparti. Tutto ciò ha reso il nostro flusso di lavoro semplice e fluido. Complimenti al team Zoho per questa meravigliosa innovazione.
Abhishek JainCEO TripplannersLa mia esperienza con la nuova funzione Pipeline del team è stata fluida, intuitiva ed efficace.
Christopher Nelrappresentante dello sviluppo aziendale, KTOBFinora, il nuovo aggiornamento si è rivelato estremamente vantaggioso, poiché apre la porta a nuovi segmenti, che possono essere esaminati in modo più granulare. Mentre ci avviamo verso il 2023, ci avvarremo di questa funzionalità per gestire in modo più strategico i processi attivi in contemporanea. Pertanto, saremo in grado di gestire il business in modo più efficiente ed efficace.
Will HallSuper Admin, Heartland (VA2)
Desideravo una soluzione semplice ma efficiente per i flussi di lavoro. Avviare un'azienda senza gli strumenti giusti può essere un incubo ma, fortunatamente, Bigin mi ha permesso di iniziare senza dovermi preoccuparmi della configurazione di altre soluzioni commerciali CRM. Inoltre, l'esperienza semplificata di un CRM incentrato sulle piccole imprese è tutto ciò che serve per iniziare al meglio.
Luis GuzmanCEO, falcani LLCL'aggiunta di Pipeline del team mi ha permesso di evitare l'utilizzo della pipeline standard come strumento di processo totalmente dedicato alle vendite. Dopo aver configurato le pipeline di processo, eravamo operativi in pochi minuti. Ciò si è rivelato molto utile per il personale e il nostro operato.
Jerry Cady Proprietario,Stellar CellarsWow! I progressi compiuti da Zoho nella semplificazione dei processi lavorativi sono strabilianti. Ogni giorno la maggior parte delle organizzazioni spreca tempo e risorse a risolvere problemi complessi, mentre dovrebbe soltanto concentrarsi sulla fornitura di un valore aggiunto. Adottare la stessa mentalità per vendite/MKT/CRM/risorse umane è la strada giusta da seguire. Ora passiamo rapidamente da un processo all'altro senza alcuno sforzo.
Juan BarrireroCEO, Pearster Global LLCOra i potenziali clienti possono richiedere informazioni e creare nuove opportunità per noi senza dover inserire dati nel CRM.
Matthew MonterrosoSVP, Commercial Asset Advisors - Matt MonterrosoIn quanto azienda molto piccola, abbiamo trovato la giusta soluzione per i prodotti per l'automazione domestica e la sicurezza. Inizialmente, Bigin è stato acquistato per i processi di vendita. Alla fine, abbiamo iniziato a utilizzarlo per la riparazione. Ora, grazie a pipeline e campi separati, lo utilizziamo in modo più efficace. Pipeline del team contribuisce a ogni processo di riparazione senza soluzione di continuità. A breve implementeremo anche l'onboarding dei clienti (chiamata in loco) utilizzando la creazione di ticket e il relativo processo.
Rikesh ShahTitolare Navkar Automation